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2013/05/23 09:02:49瀏覽1686|回應2|推薦114 | |
蜜蜂曾經在一家女士服飾公司打過幾年工, 由於自己選擇到試衣室去做, 所以大部份時間都在裏面做工, 絕大多數的客人皆為熟客他們都是非穿此品牌不可的死忠客戶。蜜蜂主要的職責是提出誠懇的建議, 負責推銷多項種類衣服、首飾的搭配, 然後毫不保留給他狠狠的讚美一番。 蜜蜂就把客戶大致分成下列幾類: 1. 明明應該穿大號尺碼的, 卻專挑小一號的衣服來試穿, 那自然是有點塞不進去囉, 這時蜜蜂的職責是幫忙拉拉鍊, 又不好直言: 您穿起來好像在裹肉粽! 還蠻擔心衣服因此脫線或把鈕扣拉鍊給撐壞呢, 然後還得很婉轉的建議: 您是否試穿下一個尺碼?他若堅持非買小號不可, 要等來日可穿之日, 那也只好由他啦。 2. 背著老公來買, 一買就是一大堆, 又怕回去被老公唸, 結帳時要求儘量把衣服折小一點, 才能往下壓扁全部塞進去一個手提袋, 回家好交代才買了一袋而已, 這樣至少可以拖到等帳單來的時候再枕邊細語啦 。 3. 這邊鄉下農夫的夫人們買起東西來絕不手軟, 他們可是公司的大客戶, 若是與老公一起來, 得恭請這些大老闆們上座, 好生招呼遞上報紙, 這些老闆們待的越久他們的夫人會買的更多。要是碰到帶小朋友來的媽媽, 那角色就轉變從下女變成褓姆, 趕快遞上蠟筆彩色簿, 要幫忙看小朋友, 更是要偶爾稱讚:您的小朋友實在很可愛哩? 才怪? 4. 剛剛從醫院出院, 或是才成功減輕幾十磅的體重, 他們要轉換心境想要穿漂亮衣服, 這樣自己也會有好心情。蜜蜂碰到這類客戶, 也由衷替他們高興更是卯足了勁替他們服務, 跑到腳痠也甘心。 5. 明知在剛換季節的節骨眼上沒折扣, 硬是死纏爛打, 沒有折扣不走人, 這位太太的老公是心臟外科醫生, 斤斤計較討折扣就是為了省那麼十幾元美金, 敢開口要折扣皆為少數的熟客, 那我們只有去請示總經理的首肯啦。 6. 最可怕的是先買下來, 等到應付好穿過該去的應酬塲所或過完癮後, 再拿來退貨, 他可以穿到沒有一絲皺紋, 碰到這種客戶還真累, 還不是普通的累, 唉唷, 這個社會中有些人士還真是令人吃不消吶! 7. 乾脆利落型, 很有自信心知道自己需要添購什麼樣的衣服, 拜託别多來打擾, 這更好辦事保持距離為上策, 但與其相反更大有人在, 比方要參加婚禮、要赴正式宴會, 往往抓不住個準, 這時也許需要兩個人以上來伺候。 8. 借用洗手間, 因不好意思就順便隨意抓幾件買來穿。 9. 來聊天串門子, 因子女不在身邊或家中無人可聊, 或來炫耀即將坐遊輪渡假, 因為可炫耀的地方都已經去過了。 10. 忽然間冒出些"好朋友", 要用你的折扣買他的衣服! 蜜蜂與另外約30幾位女士一起輪班, 這其中有3位亞裔, 日本、印度及臺灣人蜜蜂, 因此也結交了許多朋友, 與其中一群約7-8個歐巴桑輪流到彼此家中轟趴慶祝生日, 或是為相聚而相聚, 因為只是打兼職的半工, 沒啥利害衝突, 大家相處的都很愉快, 就這樣不知不覺也混了好幾年。 老闆要衝業績, 是希望我們上班最好穿當季的新款式, 充當活動模特兒, 以至於後來碰到有再喜歡的衣服, 季後減價買來在家煮飯穿的機會比較多, 也不太敢穿過時的衣服去上班, 否則可預料到, 班是越排越少, 到最後只有臨時被通知去當遞補的份。蜜蜂有見及此, 後來就主動要求調去佈置櫥窗及室內擺設, 不過現在想想好像當時也沒有因此而少買一點! 其中很快樂的回憶也是一年四次的換季都有大折扣, 我們最多可以打到六折, 即$100元的東西只需付$40元, 平常每天都打四折, 要是不買點衣服飾物, 錯過機會, 或被別人捷足先登買走自己眼中已經物色好的獵物, 那還真是太對不起自己, 沒堅守到來此上班的宗旨, 蜜蜂往往為此晚上回家都會睡不穩呢。
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( 在地生活|北美 ) |