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| 2024/05/17 00:00:05瀏覽45｜回應0｜推薦0 | |
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2024.05.16 報導
近年來，藝文表演活動推行實名制售票，卻衍生了一系列的問題和爭議，現行藝文表演票券定型化契約中的退換票機制限制過於嚴格，未能充分保障消費者權益。因此，有民眾連署提案《藝文表演票券定型化契約應因應企業經營者實施記名式票券，予以相關措施完善現行法律規範以維護消費者權益》，針對記名票券進行修訂，以符合時代需求，維護公平交易環境。
現行藝文表演票券定型化契約中，退票機制過於僵化。消費者在購票3日內才能退票，未考慮突發狀況,如意外事故或生病等，導致無法如期觀賞演出。實名制下，消費者更無法將票券轉讓或贈送，一旦本人無法出席，票券便註定浪費。對於演出單位而言，場內空著的座位也是一大遺憾。
此外，消費者在填寫個人資訊時，若有遺漏或錯誤，現行法律缺乏合理的身份修改措施。即便在3日內退票，消費者仍需承擔高額手續費，對於高價位的藝文門票來說，損失可能高達上千元。倘若錯誤未及時被發現，消費者將失去購票花費和入場資格。
有鑑於此，民眾提出修法連署，呼籲政府重視消費者權益，針對記名票券進行以下修改:
1.合理的退換票機制：根據距離演出日期，按比例收取合理手續費，並在條件下准許轉讓。
2.合理的身份修改措施：提供免費修正姓名或證件號碼的補救措施。
3.公平的轉讓途徑：鼓勵推行電子票證，並建立官方轉讓平台，有效遏制黃牛問題。
修法除了保障消費者權益外，亦有助於促進藝文表演市場的公平競爭和長遠發展。主辦單位應調整錯誤的營運模式，為消費者提供優質服務，共同打造友善的藝文環境。儘管可能增加部分成本，但為消費者權益把關，實為當務之急。期盼政府積極回應民意，妥善修訂相關法規，維護交易秩序，促進藝文產業蓬勃發展。
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| ( 時事評論｜公共議題 ) |
