「您好，請問您對目前的人生有什麼不滿意的地方？如果是想更換人生，請先確認您是否保留原始包裝。」

01｜一通打錯的電話

如果人生有客服中心，你覺得每天會接到多少通電話？

我想應該不少。

畢竟人類對人生的不滿意程度，從出生到死亡，幾乎沒有停止過。

有人抱怨工作太累，有人抱怨感情不順，有人抱怨薪水太少，也有人單純覺得今天的天氣不好。

而我，就是其中一個。

那天晚上，我加班到十一點半。

回到家後，我把包包丟在沙發上，打開冰箱，拿出一瓶不知道放了多久的飲料。

喝了一口。

不好喝。

打開手機，發現明天還有三個會議、兩份報告，以及一個不知道為什麼又被排進行程的工作。

我盯著螢幕看了很久，突然冒出一個念頭：

如果人生可以退貨就好了。

我甚至認真地在搜尋欄打下：

「人生可以退貨嗎？」

搜尋結果當然沒有答案。

但就在我準備關掉手機時，螢幕突然跳出一則通知。

【人生服務中心】

您好，偵測到您對目前人生似乎有些不滿意。

是否需要客服協助？

我愣了幾秒。

接著，下面出現兩個按鈕：

【我要申請退貨】

【我要更換人生】

我毫不猶豫地按下第一個。

畢竟，現在這個版本真的有點難用。

02｜歡迎來到人生客服中心

畫面變黑。

幾秒後，我出現在一個純白色的房間。

房間中央有一張桌子，桌子後面坐著一位穿著制服的女性。

她看起來非常專業，臉上掛著標準的客服微笑。

「您好，歡迎來到人生服務中心。」

「請問有什麼可以為您服務？」

我看了看四周。

「這裡是哪裡？」

「這裡是人生服務中心，專門處理人生使用期間所遇到的各種問題。」

她拿起一份文件。

「請問您是要申請退貨，還是更換人生？」

「都可以嗎？」

「可以，但需要先確認幾項資料。」

她翻開文件。

「請問您目前對人生最不滿意的地方是什麼？」

我想了一下。

「工作太累，錢不夠用，時間不夠，做什麼都不太順利，而且每天都覺得自己很忙，卻不知道到底忙出了什麼。」

客服小姐點點頭。

「了解。」

她在文件上打了幾個勾。

「這屬於常見問題。」

「常見？」

「是的，這個月已經有四百多萬位使用者提出類似申訴。」

我沉默了。

原來大家過得都差不多。

「那可以幫我換一個人生嗎？」

客服小姐微笑。

「當然可以。請問您希望更換成什麼類型？」

她拿出一張選單。

• A：財富自由型人生
• B：每天睡到自然醒型人生
• C：天才型人生
• D：什麼都不用做就很幸福型人生
• E：其他自訂人生

我幾乎沒有思考。

「D。」

客服小姐低頭操作了一下。

幾秒後，她抬起頭。

「很抱歉，D 型人生目前已經沒有庫存。」

「那 A 呢？」

「需要支付額外費用。」

「B 呢？」

「需要先確認您的家庭背景與經濟條件。」

「C 呢？」

「需要從出生開始重新配置。」

我看著她。

「所以你們到底有什麼可以換？」

客服小姐依然保持微笑。

「我們還有一個非常受歡迎的方案。」

「什麼？」

「重新開始。」

03｜重新開始，真的比較好嗎？

客服小姐把一份合約推到我面前。

「這是重新開始方案。」

我拿起合約。

上面寫著：

重新開始人生後，您將失去目前所有記憶、經驗、人際關係，以及過去累積的一切。

我皺起眉頭。

「所以我會變成一個完全不同的人？」

「正確。」

「那我以前學會的東西呢？」

「全部歸零。」

「朋友呢？」

「需要重新認識。」

「家人呢？」

「也需要重新建立關係。」

「那我現在擁有的東西呢？」

客服小姐笑了笑。

「全部重新計算。」

我放下合約。

突然覺得這個方案好像沒有想像中划算。

我原本只是想換掉那些令人疲憊的事情。

但仔細想想，如果真的重新開始，我可能也會失去那些曾經讓我開心的東西。

例如某個朋友突然傳來的訊息。

例如某次旅行中意外遇見的風景。

例如某個平凡的晚上，家人問我今天要不要一起吃飯。

甚至是那些曾經讓我很痛苦，卻也讓我慢慢成長的經歷。

我開始猶豫。

客服小姐似乎看出了我的想法。

「其實，很多使用者在這個階段都會猶豫。」

「為什麼？」

「因為他們想更換的，通常不是整個人生。」

她停頓了一下。

「而是人生裡某幾個不太喜歡的部分。」

04｜人生沒有七天鑑賞期

我突然想到一件事。

「那如果我不退貨，只想修改幾個地方呢？」

客服小姐點開另一個頁面。

「可以，這裡提供人生調整服務。」

「例如？」

「您可以調整工作、收入、人際關係、生活習慣，以及部分個人能力。」

聽起來不錯。

「那我想讓自己變得更有錢。」

「可以，請問您願意投入多少時間？」

「越少越好。」

「那麼，您願意承擔多少風險？」

「越少越好。」

「那麼，您願意付出多少努力？」

我想了想。

「最好不用。」

客服小姐沉默了幾秒。

然後在螢幕上輸入一段文字。

使用者需求：希望獲得高收入、低風險、低投入、高自由度的人生。

系統評估：目前不存在符合條件的方案。

我嘆了一口氣。

「那至少讓我不要再這麼累。」

客服小姐這次沒有立刻回答。

她看著我，問了一個奇怪的問題。

「請問，您知道自己為什麼這麼累嗎？」

「因為事情太多。」

「那麼，您知道哪些事情其實可以不做嗎？」

我沒有回答。

她又問：

「您有沒有曾經為了別人的期待，做過自己不想做的事情？」

「有。」

「有沒有因為害怕落後，而不斷逼迫自己往前？」

「有。」

「有沒有明明已經很疲憊，卻還是覺得自己不應該休息？」

我看著桌面。

「……有。」

客服小姐把文件收了起來。

「很抱歉，這些問題不屬於系統故障。」

她指了指我手中的合約。

「這些可能需要您自己慢慢調整。」

05｜原來，我不是想退貨

我開始覺得有點失望。

原本以為這裡能解決所有問題。

結果不但不能讓我直接變有錢，也不能讓我每天睡到自然醒，

甚至連重新開始都要付出很大的代價。

「所以你們到底能幫我什麼？」

客服小姐想了一下。

「我們可以幫您確認，目前的人生是否還有可以繼續使用的價值。」

我忍不住笑了。

「這聽起來很像商品檢驗。」

「某種程度上，確實如此。」

她拿起另一份文件。

「根據您的使用紀錄，您目前的人生還有以下幾項優點。」

她開始念：

「第一，您曾經遇到過一些真心對待您的人。」

「第二，您有完成過一些原本以為自己做不到的事情。」

「第三，雖然偶爾會感到疲憊，但您仍然保有對新事物的好奇心。」

「第四，您還有一些尚未完成的計畫。」

我聽著聽著，突然覺得有點奇怪。

這些事情明明都很普通。

普通到我平常根本不會特別注意。

但不知道為什麼，從別人口中聽起來，卻好像沒有那麼糟糕。

客服小姐最後問：

「請問，您還要申請退貨嗎？」

我看著那份文件。

過了很久，我搖了搖頭。

「算了。」

「確定嗎？」

「確定。」

「那麼，請問您需要什麼服務？」

我想了想。

「可以幫我把明天的工作減少一點嗎？」

客服小姐笑了。

「這個部分，您可能需要自己處理。」

「那可以幫我增加一點存款嗎？」

「這個也需要您自己處理。」

「至少讓我今晚睡好一點？」

她終於點頭。

「這個可以。」

06｜您的申請已經完成

下一秒，我回到了自己的房間。

手機螢幕亮著。

時間是凌晨 00:43。

剛才的一切，就像一場很奇怪的夢。

我看了一眼手機。

那則通知還在。

【人生服務中心】

我點開訊息。

裡面只有幾句話：

親愛的使用者：

您的退貨申請已取消。

本中心提醒您，人生並非一次購買、永久保固的商品。

使用期間可能出現疲憊、失望、挫折、迷惘等情況。

若遇到上述問題，建議適時休息、調整方向，或尋求他人協助。

最後，感謝您持續使用本產品。

人生服務中心，祝您使用愉快。

我看完後，把手機放到桌上。

然後打開明天的行事曆。

原本排得滿滿的工作，我刪掉了一項其實可以延後的事情。

接著，我去洗澡、整理房間，最後躺回床上。

明天還是要上班。

薪水沒有增加。

煩惱也沒有全部消失。

但至少，我不需要在今天晚上，把明天、下個月，甚至未來幾年的事情全部想完。

有些事情，明天再處理就好。

07｜如果人生真的可以退貨

後來，我偶爾還是會想起那間人生服務中心。

如果它真的存在，我猜每天一定會有很多人前往。

有人想換掉自己的工作。

有人想重新選擇感情。

有人希望自己出生在更好的家庭。

也有人只是想把某段不愉快的回憶刪掉。

但如果真的有機會重新選擇，我想我還是會猶豫。

因為現在的自己，雖然不是最理想的版本，卻是由過去所有選擇慢慢累積而成的。

那些走錯的路、做過的蠢事、錯過的人，以及曾經以為過不去的事情，

都已經成為現在的一部分。

我們總是很容易羨慕別人的人生。

覺得別人好像比較幸運、比較成功、比較輕鬆。

卻很少知道，別人也可能正在尋找一個可以退貨的地方。

或許人生真的沒有七天鑑賞期。

不能因為不滿意就直接換一個版本，也不能保證每次選擇都會得到想要的結果。

但至少，我們還能決定接下來要怎麼使用它。

不一定要每天進步。

不一定要每件事都做好。

偶爾偷懶、偶爾迷路、偶爾停下來，也不代表人生出了什麼問題。

畢竟，這不是一場必須拿到滿分的考試。

如果真的有一天，我再次收到人生服務中心的通知，我想我不會再按下退貨按鈕。

我可能只會問客服一個問題：

「請問，有沒有辦法讓我在不重新開始的情況下，把接下來的日子過得有趣一點？」

觀測室提問:

如果真的有一間人生服務中心，而且只允許你提出一項修改申請，

你最想修改人生中的哪件事？

是增加存款、減少工作、改變某個選擇，

還是單純希望自己每天都能多睡兩個小時？

歡迎分享你的答案。

觀測紀錄 OBS-012

紀錄時間： 2026.11.06

觀測主題： 人生選擇、生活壓力與自我期待

觀測對象： 對目前人生偶爾感到不滿意的人類

觀測地點： 人生服務中心（疑似不存在）

觀測狀態： 退貨申請已取消

備註： 人類經常希望重新開始，卻忘了自己其實還有機會改變接下來的故事。