為什麼我老是無法晉升-人資管理2

    在學校教授人力資源管理，有一個章節提到工作分析與設計，其中有兩個專有名詞『工作範圍（job scope）』及『工作深度（job depth）』。工作範圍是指在職者，在公司必須負責工作的數量或想法；工作深度指在職者除了既有的工作範圍外，還加上公司與個人未來規劃，以及本身工作的改良、創意、啟發…等自我工作進度、溝通、突破、團隊合作、未來潛力的自由度。

    換言之，『工作範圍』就是老闆吩咐你怎麼做，你就將他吩咐的做完。例如某甲在便利商店打工，時間到上班、時間到下班，充分將份內工作做完，就可以領取工資與保險…等報酬，老實說許多人打工、上班的心態就是如此。將老闆交代的事情做完就可以了，怎麼可能多做！或說沒有加班費的加班誰願意？

    但是『工作深度』卻不只是如此，不僅將份內的工作完成，並且留意到其他不是他分內的工作，例如某乙在便利商店打工，同樣的工作範圍，不僅將公司規定的工作內容完成，並且留意到其他不是他工作範圍的內容，例如消費者的屬性（上班族、家庭主婦、中小學生…）、習性、喜好、採購產品種類、來店頻率、時辰…等私下統計並分析，再提出適當的改良計畫，引起消費者的興趣，使公司的營業額提高，或增加公司的利潤。

    有一個成功的案例，在我認識的小朋友中，他沒有顯赫的學歷，早期畢業於不是有名的私立五專企業管理科，有一天畢業後找工作到處碰壁，只好到一家知名的便利商店上大夜班，上班不到一個月，居然遇見一位搶匪，他想實在是夠倒楣，薪水不高還大有風險，早期也沒有所謂的保全系統，更沒有與警察單位連線，完全是憑個人反應聽天由命。

    但這位機靈的小夥子，遇見這個凶煞般的搶匪，不但沒有被嚇住，反而十分鎮定且冷靜思考，除了保住自己的生命安全，也保護了公司權益，居然說服搶匪與他聊天到天亮。當然後來提出的報告，除了詳細的經過內容，更提出具體的風險評估建議，大大改善公司大夜班工作者的安全，如今這位小老弟，也是某家中小企業的老闆。