數位金融的崛起，理財機器人等這些趨勢都在改變傳統金融的面貌，關於金融業發展的未來到底是什麼樣子？資誠聯合會計師事務所於日前公布《2020 全球金融業人力資源調查報告》(The power to perform: Human capital 2020 and beyond)。報告指出，全球金融業面臨新法規、消費者期望快速改變、新科技和新經濟情勢，過去長久以來的商業模式正受到挑戰。

資誠企管顧問股份有限公司執行董事林瓊瀛表示，預期在 2020 年，勞動力的組成和招聘、組織及薪酬計算方式都會和現在有很大的不同。人力資源部門的功能和角色將會徹底革新。根據 PwC 2016 全球企業領袖調查報告，60% 的金融業 CEO 相信，優秀的人才願意在契合自身價值的公司工作，這更凸顯了金融業必須重新建立信任感。面對金融業新趨勢，也對金融業的人才管理帶來新挑戰。

資誠聯合會計事務所 (PwC) 指出，為了強化競爭力，金融業發展未來所需人才必修的 7 堂課有這些： (1) 重建信任並重新定義雇主品牌，以吸引及留住未來所需的人才 、(2) 發展動態的勞動力供需模式、 (3) 將數位「人才交換」的潛力發揮到最大，以在人才買方和賣方間促成最佳媒合、(4) 重新設計課程並將企業 L&D 現代化，以建立可適應未來的勞動力 、(5) 將工作場所進行數位化，以增加勞動力的生產力、(6) 將人力資源數據分析整合在企業優先決策中、(7) 重建工作與薪酬模式來酬謝人才對企業價值的貢獻 。

資誠聯合會計事務所 (PwC) 提出上述這 7 個優先項目，目的是希望確保金融業的人才策略和執行方式能適應未來。 面對金融業新趨勢，也對金融業的人才管理帶來新挑戰。

資誠企管顧問股份有限公司執行董事林瓊瀛認為，未來金融人才的樣貌，必須兼具顧客導向、創新導向與科技應用能力；而為了培養未來世界所需的金融人才，組織所必須採取轉型策略包括從制度面調整人才培育與管理方式、從組織面培養雇主品牌與調整組織結構，從心態面擁抱 FinTech 並鼓勵創新。而組織變革與轉型的時期，管理者所應肩負的變革新角色，期許金融機構能深耕人才，加速轉型。