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A513: 客戶服務電話中心
2023/09/07 09:22:06瀏覽23|回應0|推薦0

這些年, 每年好幾十萬的墨西哥人偷渡到美國, 如果沒有被抓到後立即被遣返, 他們可以到各級學校讀書上課, 一直到大學畢業. 有些成績特優的學生讀到碩士班, 甚至於拿到博士. 不過, 他們有一個共同的問題: 沒有社會安全號碼 (相當於台灣的身分證號碼) 可以報稅, 有些州還禁止考駕照. 因此, 他們在美國, 無法在任何合法的公司找到工作.

據統計, 美國一年遣返大約25萬個墨西哥人回到墨西哥, 其中, 有大約10萬人是自願被遣返.

這些在美國從小學讀到高中與大學的年輕人, 有一個共同的特點, 他們的英語說的跟土生土長的美國人一樣, 非常流利, 沒有口音的問題. 因此, 很多美國的大公司, 原本客戶服務電話中心是設在印度與菲律賓, 這幾年改設在墨西哥市, 因為新聘用的客服人員說英語不會讓客戶懷疑是哪個國家的人民在接電話.

而且, 墨西哥政府也毫不避嫌的, 在機場與市區, 大打廣告, 到處是美國各大公司在墨西哥市成立客服中心的廣告. 歡迎那些被美國遣返的年輕人, 前往應徵工作.

在墨西哥市的各大公司的客服中心, 一般來說, 那些之前沒有偷渡到美國者, 英語表達能力還有進步的空間,也有口音的問題,每天薪水約10-20美元.不過,那些從美國被遣送回來的墨西哥人,日薪約40美元,這在墨西哥,已經是中上收入了.

雖然說這些人現在於墨西哥的生活優渥,但是,他們還是懷念他們之前在美國生活時的家人,同學,與朋友.要在幾年後,對於無法真的回到美國重新生活, 感到絕望, 才會真正融入墨西哥當地的社會.

( 心情隨筆雜記 )
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