2013/07/10 
【聯合報╱記者薛翔之／台北報導】

「不滿意，可退費」的服務，延伸到銀行服務。匯豐銀行昨天宣布，客戶申辦信用卡、信用貸款、房屋貸款等業務，如果在30天內，因故想要停止這項業務，可獲手續費用、違約金減免。

這是國內首創提供30天滿意保證服務的銀行。

匯豐銀行說，這項30天保證滿意服務，從本月起開始，試辦半年，到今年底為止，適用的商品，有信用卡、信貸、房貸3種。

匯豐銀行主管指出，部分客戶在申辦指定的產品後，可能因為經濟環境變化，導致財務需求轉變，則可在核卡或撥款日起的30天以內，申請停卡或結清貸款，可減免特定費用，讓客戶理財更具彈性。

舉例來說：陳先生本來買了房子，並申請了房貸，但因另有資金安排，決定把房子賣掉，因此不再需要房貸；此時陳先生結清房貸，可免繳提前還款違約金。

銀行主管解釋，如果是信用卡卡友，客戶從核卡日起算，30天內停卡，匯豐銀行將退還已收取的信用卡年費；如果是房屋貸款客戶，貸款人從撥款日起30天內，結清貸款，匯豐銀行全額減免提前結清違約金。

不過，為避免助長投資客經常性的先買房、再賣房，因此每人的房貸30天滿意保證服務，僅能動用1次。

另外，若是信用貸款客戶，貸款人從撥款日起30天內，結清貸款，匯豐銀行將退還已收取的貸款手續費，但仍須支付提前清償違約金。匯豐銀行也指出，自行提供的貸款手續費分為6,000元和9,000元兩種。