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| 2009/02/10 12:21:36瀏覽3840｜回應1｜推薦4 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
醫療單位透過網站提供服務越來越受重視 正在流行的名片管理隨身碟 「掌名王」=名片管理軟體 + 名片型隨身碟 免費下載喔! 醫師用來做為病情追蹤管理的工具。一片小小隨身碟就可以掌握千人以上的資料。長庚醫院 Partial Portals 搜尋引擎最佳化架站軟體 網站變形蟲│網路名片管理│購物車平台│無障礙網頁設計 長庚醫院使用標準化企業入口網站軟體工具，透過網際網路來做專科服務，採用了Content Manager 類型的 「網站變形蟲」產品，讓各專科管理人員不用再花太時間去學習數位工具，就能立即提供相關服務信息。網站維護人員也能回歸自己的專業，提供線上信息服務也不再是一項沉重的負擔。 透過網際網路來服務客戶已經是醫療單位重視的項目，大部份的大型醫療體系都重視在病患的門診掛號，讓看診流程變得有秩序井然，不過經過十幾年的修正也都已經上軌道。 接下來的就是如何讓病患更瞭解一些衛教常識，由於醫學專科分業越來越細緻，許多病患也不瞭解應該看那一科的門診，導致浪費許多時間展轉在找對適診的專科。因此各個專科門診的網站，提供衛教常識與相關病情知識越來越受重視。 大型醫療機構如何管理上百個專科網站 長庚醫院行政中心資訊管理部 一般大型醫療機構都有超過上百個專科單位，IT單位頂多也只有1 ~ 2位人員負責，畢竟網站不是收入的來源而是費用之一。所以當有上百單位要使用網站時，IT單位就特別棘手。由各單位自行製作維護或委外，有的單位只用一張網頁表達全部，最多的在三至五頁，擺明的萬年網站，能做的比較生動的差不多 5% 左右。IT單位只負責確定把內容能上網，到後來所有專科網站亂成一團，不是連結失靈就是委外單位維護因資安問題也造成困擾。 如果由內部資訊單位負責，至少三位跑不掉，從設計到完成一年可能無法完成，撰寫內容程式的與網站功能的設計性質不同，所以即使完成後要減少人員也是困難。加上技術人員的異動可能前功盡棄...。所以有經驗的 CIO 會選擇簡易入口網站工具來做為專科的網站使用。 知識管理的迷惑 許多醫院經營者都聽過知識管理的名詞，也到處請教大學資管相關教授，甚至於也派助理教授、研究生協助建立「知識管理」機制，但是往往都是在IT技術方面打轉，如何收拾結束卻說不出所以然。醫學知識只有醫師最瞭解，一般人也難以深入其中，所以最好方法，就是提供一套簡易的工具，讓醫師自己或助理護士把相關知識提供到自己專科的網站上。讓病患直接上網瞭解並與專科醫師溝通，累積下來的資訊，是最佳的知識管理模式。 如果採用一般網頁設計方式，會發生換了主管或維護人員，可能重新再設計，這樣會讓原來累積下來的相關知識遺失，所以一定要有制式的規範。 大型醫院重視門面 許多大型醫院重視網站的門面，忽略了從醫師專業的知識取得，各醫療網站都以美觀先入為主。可是除了網路門診掛號外，其他專科內容都「離離落落」，參差不齊，起落非常大，可以發現大部份內容都是建立時的資料，更新的也非常少。但是包括院長高層對網站的設計及管理並不瞭解，往往請了一堆資訊人員，卻無法解決知識管理的問題。 專科網站不再是花瓶，只供欣賞。CIO(資訊執行長)也發現由 IT 部門主導及維護網站內容，很難發揮專科網站的功能，且事倍功半，認為提供簡易功能的入口網站工具是最佳的解決方式。由專科人員直接增修內容，直接表達出來專科的專業知識，吸引更多的病患成為一群聚網站。 簡易入口網站的風行 醫師靠自己的專業就足以開業行醫，如果把網站看做設計就不符合醫師專業使用的工具，醫師說閉著眼睛，五分鐘可以開完一次割盲腸手術，但是要教醫師看懂 Frontpage 簡直是強人所難，他們並不認為是該花費時間所在，所以不能用網站設計觀念去引導醫師設計網頁。 醫師要的就是提供文字及圖像上載的簡易功能即可，其他的美工並不屬醫師專業。所以提供簡易入口網站是有必要性。 專科網站的知識將是吸引病患的來源 使用網際網路已經成為一般人的習慣，看診時如能先瞭解醫師專長可免除誤診或無謂時間，即時解決自己的痛楚。醫師如能花一些簡短時間，提供病患的 Q&A服務，可以讓看診患者更忠誠。 採用簡易入口網站工具一勞永逸 許多建站軟體都屬電子商務類型，真正簡易功能入口網站工具比較少，所謂產品類型軟體(Portal Production)，不用再修改，至少可持續使用10年以上，可稱一勞永逸。 一般使用單位計劃建站時，相關人員都會要求一堆功能規格，每個人都有自己的意見，但是專案完成，上線後卻發現沒有專人負責提供內容，結果讓整體網站顯得單調，成為萬年網站。如果在功能規劃時，一一針對提案者確認是必須，並且自己要維護，就會發現許多只會要求不願做事的人員，遇到此種情況，就不用把功能加入，影響到網站內容外觀。單位主管也要一一把關，確認所有功能必須有人員負責。這樣的規劃方式就會讓網站內容能保持一定的水準。 高效率的網站管理 長庚醫院行政中心資訊管理部也成立了網站變形蟲教學的網站，提供給個專科部門學習，同時把各單位網站集中顯示，來監督各專科更新的情況 ，可謂高效率的網站管理。
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| ( 知識學習｜商業管理 ) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
