2013.10.9  關鍵評論網/TNL編輯

市調研究公司尼爾森（Nielsen）宣布將發表第一份參考Twitter的電視收視調查報告，而Facebook也緊接著表示將提供更多收視分析資料給電視臺。很明顯社群網站逐漸成為觀眾看電視節目時的即時討論管道，預告了社群網站的討論風潮或許將打敗收視率調查，成為廣告主買廣告參考標準。

當Twitter成為收視率調查新利器
過去所謂的尼爾森電視收視率抽樣調查，在臺灣的母體是四歲以上的個人（21,706,990人），樣本數超過1,800戶，調查範圍包括無線頻道、有線、衛星、VCR/VCD/DVD的收視行為等等，是廣告商的主要參考依據。（加入美國或英國或其他國家的方式）

然而，Twitter在今年一月推出一本有關英國電視產業的手冊，內容提及民眾如何一邊看電視，一邊使用手機或電腦在Twitter發表關於電視節目的討論。例如新聞深度訪談的發文會在節目結束後持續好幾個小時；歌唱選秀節目時的Twitter發文則集中在參賽者表演時，甚至能從發文中猜出誰會是最後贏家。

這項研究結果，讓尼爾森市場調查公司宣布和Twitter達成策略合作，從2013年秋季開始將在美國電視市場推出基於Twitter聊天內容的收視率標準，叫做「尼爾森Twitter收視率」，這個新標準也將作為尼爾森傳統收視率標準的輔助。

潛力無窮的「第二螢幕」經濟
眼睛盯著電視，再不時瞄向手裡的手機或電腦，這是現代人最常見的生活型態。針對這種「雙重螢幕」的狀況，尼爾森全球媒體廣告總裁Steve Hasker表示：

「『尼爾森Twitter收視率』這一新標準的推出，是整個電視行業充滿里程碑意義的一步。現在，無論是電視節目製作單位，還是廣告主，都向我們提出了新要求，希望能夠更全面的了解觀眾在『第二螢幕』上獲得的體驗，以期能優化節目製作和廣告投放。在這種需求的驅動下，我們意識到，如果要在『第二螢幕』做收視率測量，Twitter應該是最棒的來源。」

而Twitter也對其收視測量功能做出進一步解釋：「當有人發表有關電視節目內容的推文時，通常代表這個人對該節目有一定的熱情，所以不容易轉臺，因此Twitter就可以判斷有哪些人會看到接下來的廣告，而這時廣告主就可以進一步透過Twitter與這群人做更深一層的互動。」

英國衛報也根據「推文數量」，製作圖表反映電視收視表現
Twitter也對其收視測量功能製作影片解釋：

迎面趕上的Facebook
雖然在「社群收視率」分析上看似Twitter領先，Facebook也正急起直追。

Facebook表示其社群平臺除了能根據熱門話題發表訊息，同時還能深入人際關係的網絡，指出他們與電視領域的關係將有更多可能。每天訪問Facebook的全球總人數達到6.99億，使之成為了一個電視媒體所無法比擬的巨大媒介，並且讓Facebook擁有可以發布精準廣告的大量用戶資料。

就連Shazam也能成為收視調查利器
除了Twitter和Facebook雙雄爭霸的社群網路平臺，還有一顆收視調查新星也正在崛起：那就是音樂識別軟體Shazam，你能想像嗎？

Shazam成立於2008年，2011年6月就已擁有1.4億用戶，每週更以120萬人次的速度在成長，可辨別的歌曲數量超越十億。去年起Shazam的經營方向從音樂識別轉向了電視節目識別，進入了第二螢幕電視收視領域的戰場。

Shazam利用其音樂識別的技術，當偵聽到節目內容之後，Shazam便會立即為使用者呈現節目說明、節目相關的tweet、演員訊息以及原聲帶中每首歌的可播放剪輯，讓使用者可以透過Shazam購買音樂或是節目相關產品。當遇到葛萊美獎、奧斯卡頒獎典禮等大事件，Shazam甚至會配合做出民調、得獎預測等資訊。

Shazam不同於社群網站的最大亮點，就是它可以結合偵聽技術辨別電視節目和廣告，確認使用者的觀看現狀，因而成為電視收視分析的新星。

傳統收視率調查即將過時？
對於第二螢幕經濟的發展可能，以及尼爾森準備和Twitter合作的收視率新標準，行業人士有許多不同看法。

例如美國媒體分析機構地平線媒體（Horizo​​n Media）分析師布拉德‧阿德蓋特（Brad Adgate）就表示，廣告商或許會將 Twitter的收視調查看作是某部電視劇受歡迎程度的有用參考，但其參考價值「不會趕上」現有收視調查。

同時，《The Voice》執行製片馬克‧伯奈特（Mark Burnett）卻認為，5年之後，傳統收視率調查將過時。此外，他更表示，《The Voice》之所以能在週二晚上18歲至49歲的觀眾收視率中位列榜首，深度嵌入的社群媒體因素（如即時Twitter調查）發揮著至關重要的作用。