喇叭聲響

文/曾渙釗 

早晨上班的車陣中，雖然車子多，但還是安靜地前進，突然後面的汽車按了一聲喇叭，我緊張起來，幾個問題同時閃過腦子裏： 

一、他／她嫌我開得太慢，催促我加速？

二、我的車子有異常狀態，他／她好意提醒我？

三、他／她想超車，要我讓他／她？

四、如果我要讓他／她，我應將車子開到左邊或右邊？

五、他／她不是針對我按喇叭，而是警告行人或其他車輛？ 

遇到狀況不明時，我的反應不是加快，而是反而放慢，因為交通繁忙時，不是我不願加快，而是大家都快不了，這時開車的人不耐煩地按喇叭，只有增加噪音，使人更心煩，但卻發揮不了作用。 

塞車時，可能是前方十字路口上的交通打結，許多車子因等待左轉或右轉，導致後面的車子塞住了，這時若有人在前面指揮或疏導，大家不爭先恐後，不佔用車道，則交通阻塞的情況就可以有效地紓解。 

管理上也是一樣，企業主管若是經常在會議上或溝通時用高分貝的按喇叭，反而造成辦公室的噪音，起不了作用。一位冷靜的領導者，可能會比經常發飆的主管還更能解決緊急突發的問題。

管理拾穗（NO.94）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理●本文作者保留所有著作權利
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