生活看似日復一日過著每天日出日落，大致相同的日子和軌道，但是外在世界有些變化是悄悄地在進行，相隔一段時間之後，才會發覺變化之大。

過去便利商店裡進門就會看見有幾家報紙的架子，現在的報架裡只剩下少數報紙，而且報紙的數量也少很多，因為多數人已經改用各種方法，如利用電腦、手機等接收新聞和訊息。

近年出售書籍和雜誌的實體書店也開始一家家的關門，因為買書的人少了，就是要買書也到網路書店去買，然後宅配到家。有些書有電子版本購買下載後立即可閱讀，紙本的書就漸漸少了。

數十年前電視節目僅限幾台，現在不僅有近百台可看，提供五花八門的節目，還有串流和千萬個的語音youtube、抖音和自媒體提供上萬甚至億的節目。愛聽音樂的人，漸漸也不買CD或DVD。

不僅是商品及物流的變化，現在供應鏈的金錢流，也不完全使用現金及信用卡，過去十年內已經出現以各種支付及轉帳的方式以及應用軟體，如電子錢包，虛擬錢幣等，大有取代傳統紙幣的現象。

由於資訊科技(IT)不斷的進步，應用到各個領域，如電動車、無人車，節能減碳，對環境的保護以及永續經營等，也造成未來生活習慣和購買行為的變化。

這些變化先是一點一點地改變，慢慢匯成一股無法抵擋的巨流和趨勢。影響到每一個人的生活和選擇，而且變化的節奏越來越快，且不可逆。作為一個消費者唯有不斷學習和適應才能更得上時代轉變的趨勢。

管理拾穗（NO.1220）

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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理

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