週六到台北，參加一個管理協會的午宴後，與太太搭計程車欲轉往東區參觀一展覽。但車行不久就發現前面塞車了，車行緩慢，只好改到別處。

次日看報得知，因為台北縣市於前一日舉行「無車日」活動，政府官員說「沒想到有這麼多熱情民眾參與！」往年無車日活動只有六千至一萬名車友參加，今年竟爆出七萬多人，遠超出預期。因此造成周邊通路嚴重阻塞。

舉辦「無車日」是個專案，但任何事件或專案都有「沒想到」的可能，例如：

• 沒想到景氣突然變壞或轉好
• 莫拉克颱風帶來驚人的雨量
• 預定活動日突然發生颶風卡翠納(Hurricane Katrina)襲擊紐奧良
• 原訂來台的交響樂團指揮突然因病去世
• 邀請的來賓，出席的人數比原訂的多或少

不論是天氣，人員，交通工具，設備，物品等所屬的各項都有想不到的意外情況發生。

若能事先在規劃時多想一點，將替代方案也考慮進去，例如A計畫行不通，則進行B計畫，就可減少事後處理的難度和尷尬。老外說的；「Plan your work ,work your plan.」適用於任何情況。將可能發生不正常的現像都視為正常，則事先「沒想到」的事情就會降到最低。

管理拾穗（NO.90）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理●本文作者保留所有著作權利
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