日前到中華採購與供應管理協會為一群專業的採購人員上課。上課時間一到，我請各小組清點一下人數，發現有幾位遲到，但是我們仍準時開始上課。

上課時我請問採購人員，你與許多供應商打交道，你最擔心的事情是什麼？是價格（成本）降的不夠多，品質不夠好，或是無法如期交貨？

大部份的採購人員回答，供應商無法在答應的時間交貨，其次是交貨的品質有瑕疵，最後才是價格的問題。換句話說，採購在評估或選擇供應商時，最擔心的是；這家供應商在交期和品質上是否可靠。

但是要求別人是否可靠的時候，自己是否也做得到很可靠？因此不論是颱風、下雨、交通阻塞、或遭遇或其他任何突發狀況時，也要依照當初的承諾做到。

像一個知名品牌的刮鬍刀廣告所說的：「刮別人的鬍子之前，先刮自己的。」採購人員在要求別人之前，是否也以同樣的標準要求自己，使自己成為一個可靠的人。