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互聯網創新模式秘笈
2012/06/08 14:08:37瀏覽90|回應0|推薦1

但凡規劃移動客戶端產品,產品經理幾乎無不如此說:“這個業務就是LBS+SNS+微博分享,網站上模仿pinterest瀑布流!”聽著聽著,我的心呀拔涼拔涼的,心中那台創業犧牲者計數器自動+1。

有人說,騰訊就是在抄。——能不能不要侮辱馬化騰的智慧?看沒看到微信的客戶端在騰訊體係也是一支獨秀,原因何在?

有人說,瀑布流能解決實際問題,不信你看人家蘑菇街、美麗說、花瓣為何這麼火爆?——能不能看出蘑菇街火爆而你抄襲了蘑菇街為何火不起來?你推的內容和人家蘑菇街推的內容為何有天壤之別?

許多人磨不開兩個詞:功能、用戶體驗。畫好一張首頁,需要一名好美工,好美工似乎都在杭州。做一個pinterest的分享插件,需要一名好程序員,似乎近期好程序員都漲價了!功能呢?就是數不清楚的基本功能的疊加?就是用戶可能的需要?

做過統計,如果不進行專業的SEO優化,10萬本地化商家信息帶來的流量僅僅1000PV而已。難道這就是需求?難道每個人都需要上網去找一家不起眼的早餐店?

這樣說,是不是創業公司都該去死?你的員工說推廣很困難的時候,是不是你會想到除了騰訊、百度、阿里巴巴、新浪等等名門才擁有資源?

事實並非如此!你認為周鴻禕開始做360的時候資源很多?你認為馬雲帶著18羅漢開始打天下的時候資源很多?你認為蘑菇街的團隊起初就在高歌猛進?就在幾天前,UC的喻永福說,UC瀏覽器從不做預裝的。那麼,隱藏在強大的公司的核心的究竟是什麼?

某一個傍晚,約了一位正在創業路上的中國社交網絡奇才——西祠的創始人響馬。路上,忽然間一個想法蹦出來:模式的核心不一定就是什麼產品或者功能,更重要的它是一種獨特的難以復制的觀念。

我們回顧中國互聯網歷史上的一些事件:

ü 淘寶打敗易趣是解決了國人信任危機的支付寶。

ü 360橫掃殺毒軟件市場的是免費和免費背後的商業邏輯。

ü 西祠胡同的版屬於版主,你想得通嗎?

ü 近期被業內人士嘲諷為弱智的神仙道僅僅靠聯運就火爆到不行。

ü 盛大的成功之道就是網吧推廣。

觀念這東西,又叫做理念,叫做價值觀。唐代大書畫家李思訓言:“似我者俗,學我者死”。海底撈的那本書《海底撈你學不會》,哼,不是公然挑戰競爭者的智慧嗎?誰不知道海底撈作為火鍋店不去在菜品上創新,去搞什麼飛機,提供五星級服務?作為模仿者,大家都知道客戶真的吃這一套,這五星級服務就是廣告,不僅僅沖抵了廣告費還讓菜品價格提升了30%。從邏輯上說,抄襲並不困難。但是,但是——我第一次聽到海底撈的農村孩子們“大哥大姐”地叫著,覺得蠻肉麻的。可是我仔細分辨,這些孩子臉上的笑容是誠摯的,發自內心——這才是海底撈的秘密,真的學不來!

想多了的時候,我發現一個秘密:凡是別人免費服務,服務十分周到並且數量龐大的時候,背後一定有一套盈利的邏輯,只是你看不到而已。

一種理念,一種獨特的邏輯——這就是盈利的秘密,也是中小型企業創新模式的核心奧秘!

這理念,這邏輯從何而來?

吳承恩說,孫猴子是從石頭里面跳出來的。小時候的勵志書說,牛頓是被蘋果砸出萬有引力定理的。如果你把盈利模式的核心理念說成靈感,肯定錯了!這理念來自於客戶,來自於市場,來自於你對事物的認識!

歸納起來,理念可以產生自以下幾個方面:

ü 李國慶歸納過,創新理念來自於對產業的深度了解。噹噹網真的沒有秘密,李國慶真的不是吃軟飯的,你可以說他二,你不能不佩服他對圖書發行的深度理解。

ü 創新理念來自於數據分析。蘑菇街​​團隊最初做的是卷豆網,有盈利模式沒有發展模式。他們的餅哥哥說過,他們開始做蘑菇街來自於淘寶的一個統計數據:女人點擊70次才會發生一次實際購買。

ü 創新模式來自於客戶。這一點跟喬布斯說的發掘潛在需求是一樣的。客戶想買什麼,客戶為什麼東西花最多的錢,而你擁有這樣的資源——這就是最簡單的盈利模式。

ü 創新模式來自於資源整合和邏輯分析能力。有了上述三點,你不會將這些東西拼接起來還是不行,要學會將人、財、物組合起來。

有了盈利模式並不代表成功,還需要兩步。第一步,我一直嘮叨的原則——成功就是知道能做什麼不能做什麼,然後堅守這個原則;第二步,要有執行力的團隊。

最後,畫蛇添足,來說說很多人怎麼掛掉的:

一、做理論家(就是傳說中的磚家)很容易,做成一件事很難。說起理論頭頭是道,可是有幾個人真正去潛心也就是沉下心靜靜地細細地研究行業的?

二、做具體事情的時候許多人都很精明,計劃到細節,績效一大套,有幾個人認真去選擇是否該做項目的?

三、專家前輩一大堆,誰真的聽得進勸的?直白地說來,登門求教往往就是要請專家說自己的想法是對的,切記:求教不等於求證。

四、實例分析眾多瀑布流網站將如何掛掉的:

1、表達形式不等於表達什麼。表達什麼,讓誰看,看了之後會怎樣才是關鍵。這是模式的問題——形式不是模式。

2、你有沒有好美工和好的技術人員?用花瓣網做標準,你能不能做的差不多?

3、你有沒有好的編輯?如果你指望兩三千的一名新手就能選出內容並且將頁面弄得很美觀,那就是做夢了。

4、互聯網邏輯和傳統商業邏輯同樣重要,你有沒有能夠解決兩者之間鏈接的人?

5、形式上很表​​面的服務如何解決客戶第二次簽單的問題?

6、號稱社會化的瀑布流其實互動性很弱,你如何解決用戶粘度問題?

7、還有N個問題。

總結:環顧、回顧中國互聯網歷史,盈利模式的核心秘訣就是——從產業、從客戶、從數據出發,尋找一種理念一種觀念一種價值觀。

在互聯網創業因為門檻較低,很容易出現紅海趨勢,創業者每天戰戰兢兢地守著自己的那方陣地,同時又害怕哪天突然殺出了一匹Pinterest那樣的黑馬把自己整個措手不及。不想委屈求全,那就來個徹底的改革吧,勝利從來都是屬於那些敢於第一個吃螃蟹的人,接下來是獻給創業公司的7個絕招,而且忠心希望你過目之後會有所行動。

1. 解決持久的客戶難點

每個產業都有讓顧客瘋狂的產業難題。

科技供應商的顧客常常需要耐心等待技術支持,而提供技術支持的過程又臭又長:請問你是什麼問題、你的機器序列號、你的機器故障的具體描述語言……等等這些。你要思考的是,你的企業裡也有這種問題嗎?你的同行也在重複這種錯誤嗎?如果你解決了這個問題,用戶們會發現你的公司是如此與眾不同,因為你是真正站在用戶的角度上對待他們。

2. 精簡結構

如果你是一家銀行,你只擅長管理你的錢卻不擅長管理你的顧客,比如說你沒有簡單的網頁用戶界面和用戶工具,你做的工作就大打折扣了,你所在的產業的工作流程越複雜,你通過簡化流程勝出的機會就越大,而且要記住:第一個簡化流程的,往往是收益最大的。

3. 把產品成本降低90%

要顛覆一個新產業,需要瘋狂的變化。大幅度的成本削減需要全新的工作流程和商業模式,比如智能手機和平板電腦就是很好​​的見證,最近我們用iPad上20美元的應用代替了之前500美元的海上導航設備。如果你沒有做到90%的成本削減,不要在那裡提:“我們為顧客做了什麼,我們為了提高效率做了多大的改進。”

4. 簡化產品

不要把可有可無的東西附加在產品上,用戶只會置疑他們是不是花了不該花的錢,把你在市場上賣的每一件產品當做你的作品,簡單實用的同時還要保證遵守市場薄利多銷的規則。

5. 讓你的公司跟客戶對話

蘋果iPhone上的Siri個人助理除了能機智地回答用戶問題,還能夠識別大量的語音指令。其實最難的部分不是技術關卡,而是卸下你高高在上的面具,因為沒有一家公司絕對掌握著顧客,而且如果你的產品不是最好的你可能就喪失了顧客,所以有能力就做一個能跟顧客對話的小數碼人吧,這樣才能最大程度的增加客戶粘性。

6. 公司透明化

因為顧及到公眾形象,很多公司會把不好的用戶評價,負面新聞和不成功的產品盡量掩飾起來。但如果你敢於揭示真相,你的公司文化會變成行業內競爭的一個有力武器,它會影響你的員工的主觀能動性,它會吸引一大批志同道合的應聘者,然後想想你的公司會發生什麼樣的變化?

7. 向用戶建立忠實的形象

當你開始提供個性化的服務給你的顧客時,你就有機會在顧客心中建議一個忠實的形象。如果你在考慮為客戶省錢,節省時間;如果您能提供有效的服務,你會盡量提高產品質量而不是事後建立所謂良好的“售後服務”,那麼你的客戶就沒必要轉向你的競爭對手了, 獲得了客戶信任是筆無盡的財富。

( 知識學習商業管理 )
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