有限責任高雄市育成照顧服務勞動合作社

「有夢最美，築夢踏實」

                                                蔡雅萍個管師112.08.25

    轉眼間來到育成合作社工作快五年了，從督導到個管師，從一開始的零經驗到如今能夠獨當一面地處理相關個案及行政事務，很感謝主席、主任給予我突破自我的機會，加入育成這個大家庭，同事間會互相扶持、給予鼓勵及教授經驗，讓我可以穩紮穩打迅速成長。

    個案管理師的職責內容除了評估個案照顧需求之外，更是進一步依其身體狀況而擬定個人照顧計劃，若個案在行動上不便，則協助申請輔具或租借，並藉由專業服務介入，讓案主或照顧者學習相關技巧，以提升照顧品質並恢復生活自理能力；若個案需社福資源，則可聯繫社工師媒合相關資源，以維護案主基本生命安全或生理需求的滿足，提供專業服務以減輕家屬照顧負荷，並適時給予個案支持與鼓勵，做好這份工作仍需不斷學習和精進知識，並且懂得在壓力下保持冷靜和專業。

    其中最令我印象深刻的是一位獨居爺爺因行動不便，膝下無子女及收入來源，日常溫飽也無法滿足，所幸鄰居給予關懷並協助申請長照資源，在經過一系列的評估後，發現爺爺有輔具、居家服務及復能服務的需求，同時也符合華山基金會補助對象，於是協助媒合二手助行器及輪椅，申請居家服務照顧，轉介治療師提供居家復能服務，同時也轉介華山基金會提供關懷與日常物資。透過每個月定期的電話追蹤，得知爺爺的行動能力明顯進步不少，爺爺表示很感謝社會有這麼多溫暖的人們提供幫助，也表示能夠被這麼多人關心真的感覺很窩心。身為個管師，能夠滿足每位個案的需求並提升生活品質，帶給我滿滿的成就感。

    作為個案管理師，我們負有照顧個案身心的任務。除了確保個案的生活環境舒適，提供他們所需的日常生活協助，例如飲食、個人衛生和活動等。同時，我們也關注他們的心理健康，傾聽他們的內心需求，並給予適當的心理支持。能夠看見他們的微笑和滿足的表情，我深深感受到這份工作的意義與價值。回想起這段時間的經歷和成長，不斷從學習中精進自己，到對於個案管理師的身份而感到非常驕傲。這份工作雖然辛苦，但每一個微笑和感謝，都是我成長最大的動力。我會繼續努力，為個案提供更好的生活品質，並持續致力於長照這個助人助己的領域，做長照服務使用者最堅實的後盾。