大溪時報大溪報導..主管，你如何對待員工？

當大多數企業高調承諾：「員工是公司最重要的資產」時，公司應自我檢視以何種方式傳達對「人」這項資產的重視。本期探討企業留才的做法，我們發現公司主管用什麼態度對待員工，才是員工是否久任的重要關鍵！ 有一天下班，你剛好找不到停車位，住家鄰居馬上把他的車子挪開讓出停車格給你，除了感謝之外，下次他需要幫忙時，你應該會義不容辭地伸出友誼的手。敦親睦鄰的秘訣在於「吃人半斤，還人八兩」的對等關係，同住一個社區的命運共同體連結了鄰居與你的革命情感！ Alan P. Fiske曾在人類關係的四種基本形式（The Four Elementary Forms of Human Relations）中提到，人與人的關係可以分為共同分享的親人關係（families）、平等對待的左鄰右舍關係（Neighborhoods）、上下從屬的階級關係（Hierarchies）以及願者付費的市場關係（Markets）。 一家名列Fortune 500大的外商公司總裁在與高階主管檢討人才策略時，要求每一位與會主管先回答兩個問題：你如何對待員工？你與員工是何種互動關係？ 在組織中，主管與部屬本來就被賦予不同的職責與任務，上下從屬的階級關係可以促使組織任務順利的完成；主管承擔責任，部屬盡職完成交付的工作。 如何才能讓員工願意付出額外的努力，投入工作，甚至產生最好的績效呢？身為主管的你，在員工需要幫助時，是否曾主動給予關懷與協助；員工遇到工作瓶頸時，願意花時間傾聽與溝通；組織的發展與決策，讓員工有參與的機會。就像經營鄰里關係一樣：平等對待、有來有往，日後員工定回報以支持、信任與忠誠。大家共同為美好願景一起圓夢。 公司主管對待員工的態度如果是個十足的官僚外加惡鄰居，只是一味地提出要求，從不曾回應你的善意，時間一久，你會刻意迴避這位鄰居或者來個相應不理，公事公辦。道理很簡單，你不想、也没理由在不對等的情形下與該位鄰居有太多真心的往來。凡事只看數字及結果，不管員工死活的階級式對待只會讓「信任」這件事在組織裡變成一個笑話。人心思動或投機取巧的現象四處竄流也就不足為奇了。 當大多數的企業高調承諾：「員工是公司最重要的資產」時，公司應該自我檢視以何種方式來傳達對「人」這項資產的重視，員工能感受到公司的心意與關懷嗎？為什麼員工願意為同一家公司工作，而且忠誠地效命長達二、三十年？員工「忠誠」的是科技業流傳的忍氣吞鑽石（高薪）嗎？還是一白（還是高薪）遮百醜的無奈？本期封面故事探討企業留才的作法，我們發現公司主管用什麼態度對待員工才是決定員工是否久任的重要關鍵！ 職場態度的專欄作家侯建良教授在上一期及本期的專欄中提到職場信任三步曲的主管與部屬篇：部屬要相信主管的決策，主管要相信部屬的動機。從他的文章我深刻感受「信任」是人際關係中最寶貴的資產，也是組織能力的基石。當主管與員工之間信任不再，所有的承諾都只是口號，這是領導者該有的省思