事件根源於，檢出大陸某牌奶粉內含有毒物質三聚氫胺，後來演變成發現國內含奶產品多半使用陸產原料，一下人人自危，深怕吃下毒物而不自知。 

媒體炒得沸沸揚揚，每日打開電視，電視新聞、談話節目，莫不想辦法夠上毒奶事件一點邊，好像已到世界末日，按按遙控器，百來台有一半都談毒奶。 

然而我身邊卻很寧靜，沒什麼改變。也認識幾家有幼兒的家庭，他們的反應也很淡，對台灣的製品還挺有信心，說頂多等這一陣子過去，該下架的都下完了再買就好了。 

為什麼我們所見到的，與所感受的不同呢？這件事我們該想想。 

已經有官員為毒奶事件鞠躬下台，卻依然不能杜悠悠之口，有些是根柢於政治勢力的角力，有些是因為處理事件的步驟不夠人性，沒有將廣大民眾的預期心理考慮進去。 

衛生署從一開始的檢出結果須限制為０，又更改為2.5PPM，引起輿論一片嘩然，認為枉顧人民權益，後又無奈將標準暫改為不檢出。 

如果實驗室的儀器精細程度，的確影響檢出結果，也有可能敏感度低的儀器，比最低標準低的就驗不出來。 

我所在意的是這一點：如果衛生署所訂定的標準合理，那麼為什麼還引起一片罵聲？決策過程一再轉彎？沒與民眾同理心，決策決定之前未先預期民眾的心理？ 

我們需要一個身段更柔軟一點、更體察民心一些的政府決策單位。