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2009/04/16 09:29:48瀏覽463|回應0|推薦3 | |
一、 準備組建一個新區域銷售隊伍時,要充分考慮三個事項: a. 經理人選是否成熟; b. 有無具體的地區目標和行動計畫; c. 市場的潛力與現狀。 三項中最重要的是選擇銷售經理。 二、 指望通過招聘新業務員,來一舉解決面對的銷售困難,是銷售經理毫無工作經驗的表現。不要幻想有什麼天才推銷員,銷售經理的任務是培養、創造超級推銷員,而不是尋找他們,或是等他們來上門。 三、 招聘基層業務員,是要找有合適思維方式的人,並非是找有合適經驗的人,素質比知識更重要,技術可以培養,態度很難改造,做銷售員必備的素質是勇於行動。 四、 優秀的銷售經理,都有與最終消費者保持接觸的工作習慣,老闆要時常詢問經理人員上一次見到消費者的時間、地點和感受,幫助他們建立良好的市場感覺,及時校正工作方向。 五、 銷售經理在團隊中最大的作用,不是管理,不是監督,而是方向指引,士氣低迷、業績不佳的銷售隊伍永遠感到前途茫茫,不知何去何從,問題就出在經理身上。 六、 發現不了銷售工作中存在的問題和市場中的機會,沒有工作思路,制定不出能夠實施的行動方案,無法為團隊指明方向,卻總是強調客觀因素,向上面要政策、要支持的經理人員,應該及早調離銷售部,他們是影響銷售隊伍風氣的害群之馬。 七、 業務員對銷售經理的工作安排有抵觸情緒,往往說明經理的威信尚未樹立,銷售經理的威信從何而來? a.他的工作經驗和工作思路; b.他的溝通能力領導方式; c.他在公司中的地位; d.他與業務員的私人感情。 八、 銷售經理在與業務員進行工作溝通時,不要扮演“救援者”的角色;不要簡單地只關注問題的解決方案,隨便說出“你幹嗎不……”的話語來,這樣只會把溝通停留在表面問題上,要創造足夠的溝通機會,要分清哪些是藉口,哪些是問題本質,要學會問這樣的問題:“你怎麼看待目前碰到的問題?”或是“你已經做了那些工作?” 九、 與業務員進行工作溝通時,最重要的是關注細節,其次是關注細節,第三還是關注細節,能否在細節中探討工作,並從中發現問題的癥結,是檢驗銷售經理實力的時刻,在一名嚴謹而有威信的經理手下工作,沒有哪個業務員會不認真,強將手下無弱兵即是這個道理。 十、 對業務員的要求分兩步走,起初要求做銷售不犯財務錯誤,對客戶不喪失信用,強調規範、強調勤奮、強調團隊精神。基礎業務知識和技能具備後,著重培養創新意識,鼓勵他們敏銳地發現市場機會,大膽創建新的銷售辦法,不斷嘗試,不斷總結,不斷行動。 十一、 當業務員能力欠缺、業務不精,沒法勝任一項銷售工作時,不要急於進行工作溝通或給予培訓,先陪他共同工作一個下午,發現問題的本質是什麼,經理人員對培訓寄予的希望太大,會喪失對現實情況敏銳的判斷力。培養對業務員的成長是有幫助,卻是一項長期的投資,不可能包治百病。 十二、 業務員業績不佳,銷售經理的第一個反應應該是:工作流程安排是否合理?其次是考慮工作的技能經驗是否足夠,最後考慮工作動力不足抑或自我管理不夠的問題,而不應該把考慮順序顛倒。 十三、 與業務員保持良好的私人感情,可以極大方便銷售經理的工作展開。理智的辦法是把關係維持在同志情,戰友情階段,如果想進一步關心業務員,那麼與他的家人交朋友是個好辦法。 十四、 完成銷售任務,是一個銷售隊伍的共同目標。銷售經理要學會把一個大目標分解,轉化為幾個小目標,要讓大家看到工作的進展,有成就感,以保證團隊的高昂士氣。把工作目標轉化為具體的工作行為,需要銷售經理有豐富的經驗,同時要瞭解業務員正處於哪個成長階段。 十五、 強烈的團隊精神,來自於共同的奮鬥目標,銷售經理所描述的美好前景,能夠喚起團隊精神、犧牲精神的,不是由於崇高,而是因為真實和真誠。往往發財、提升並不能讓所有人振奮;而有時,整個團隊卻能自發地聚集在“與競爭對手決一死戰”的旗幟下。 廣闊的市場,各地區對于產品的價值觀有一定的差異性,隨著資訊的發達,消費力的提升,以前瞻創新的產品品牌策略去面對消費者是非常重要的。而“誠信”更是內部管理和行銷拓展的最重要內涵。
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( 知識學習|商業管理 ) |