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| 2017/06/11 11:00:16瀏覽47｜回應0｜推薦0 | |
| 折價限區不夠清楚顧客用餐才知無優惠 內容來自YAHOO新聞 瑞典美食區折價150元，到知名家具品牌商場逛一下，點了套餐、甜點。想使用好康。消費者VS.服務人員：「這樣220元。我想用這個券可以嗎？這個是樓上的，不是這裡的喔！真的喔？對，那是瑞典美食區，這裡是餐廳應該用這種。」 郭先生20日中午拿著同一張優惠券，想到家具品牌的敦化北路分店吃中餐卻被拒絕。仔細看看券的背面，有標註瑞典美食專區。而且自助式餐點都放在托盤上，想擺回去都不行。 郭先生經營品牌行銷顧問公司，對這類細節特別敏感，同時點出缺失，難懂、引起誤會的折扣DM沒加到分，恐怕讓人不舒服。 餐廳美食街在地下2樓，瑞典美食區在這邊專門販售進口的飲料、餅乾。消費者VS.服務人員：「這裡可以使用這個券了吧！可以。」 消費者郭學政：「可能暑企業貸款假的關係人很多，可是當下的時候排在我前面、後面，蠻多人真的是拿著這張然後就被拒絕。」 消費者郭學政：「如果在樓層上做個標示，大家可能以為美食區就是用餐的地方，我想這個是一體兩面，對於折價券、優惠券使用得當的話，會製造客人的回流率跟來店率，這是一個不變的行銷法則，如果使用不當或設計不當，可能就會使消費者引起一些抱怨。」 折價券標示不是很清楚，讓消費者誤解！台北市郭先生收到知名家具品牌，發信貸送給會員的「瑞典美食區」折扣券，到餐廳消費結帳才發現，折扣的是其他樓層販售進口食品的專區，並不適用餐廳等熟食區，當天有很多消費者誤會，對此，家具品牌公司表示，「瑞典美食區」是一個專區，因為各個分店樓層不一，才沒有加註在折價券上，下次會注意。 |
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| ( 休閒生活｜旅人手札 ) |
