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| 2009/04/28 20:37:04瀏覽372｜回應0｜推薦1 | |
| 是什麼決定有人得到青睞，有人卻只留下嘆息？是「禮貌」。 它是企業家看人、用人的線索，它在第一時間決定留給對方的關鍵印象。 在美國銷售超過百萬冊、掀起討論風潮的《優秀是教出來的》（The Essential 55） 一書作者隆．克拉克（Ron Clark），是唯一被美國總統接見過3次的小學老師。 他最為人稱道的，莫過於不論本來成績、操行如何，他都能讓學生脫胎換骨，從問題小孩變成優等生。 克拉克的55條規則中， 第1條是「遇到人要主動稱呼」； 第2條是「當別人說話，看著他的眼睛」； 第3條是「如果別人有出色表現，不要吝嗇鼓掌恭喜他，應該持續3秒，角度要剛好」......。 瞧，這些原則放在職場上，不是一樣適用？ 沒有人不期待伯樂跟貴人出現。是什麼決定有人得到青睞，有人卻只留下嘆息？是「禮貌」。它是企業家看人、用人的線索，它在第一時間決定留給對方的關鍵印象。 什麼樣的禮貌只有50分，什麼樣的禮貌卻有120分？職場上，如何透過好禮貌種下機會與成功的種子？ 沒有人否認專業與內涵是職場最重要的通行證，但問題是，往往還來不及亮出來，對方已「砰！」地一聲將大門關上。沒有人不渴望遇見伯樂或貴人，但事實可能不是他不來，而是明明已走到跟前，卻被你自己擋駕。 有一張無形的網，比學歷、能力更早橫跨在機會之前，它決定你是廣結善緣，四處播下好運的種子；或是連舞台出現都渾然不覺，還把它拒之門外。 這是讓人意外的兩個字、記憶中久違的兩個字、有些「八股」的兩個字，但卻是威力驚人、效果神奇無比的兩個字。 它是小學教的第一課，卻也是最多老闆抱怨員工不及格的科目--它的名字叫做：「禮貌」。 今年8月，《Cheers》雜誌針對超過4千位上班族進行調查，結果發現「禮貌」高居主管眼中「七年級表現最需加強的部份」第2名（49.0％），僅次於「抗壓性」（58.1％），甚至遠超過「執行力」（21.1％）、「應變能力」（16.5％）與「國際觀與外語能力」（6.7％）。 沒有「不拘小節」這回事 , 耐人尋味的是，七年級生自己也同意這項觀察。 在他們自我評估「有待改進」的特質上，「沒禮貌」同樣排名第2。禮貌的影響力有多大？在關鍵時刻，它造成的結局差異，可能遠超過你的想像。 去年勞委會職訓局調查492家企業，其中33％表示，即使條件再好，都不會把「自以為是狂妄自傲」的求職者列入任用考慮；27％與20％的企業更明白表示，不會錄用「表達遲鈍不知所云」及「不懂禮貌」的人。 美國人力資源顧問公司Vault剛完成今年度的面試禮儀調查，數字也顯示：70％的企業主管只要對方遲到超過15分鐘，就會自動將他貼上「不合格」標籤。同樣高的比例還包括面試中撥打手機、突然離席超過10分鐘等等。 反過來說， 禮貌與成就間的正向關係，則愈發明確。 去年底，美國《財星》雜誌（FORTUNE） 引述佐格比國際公司（Zogby International）對7,590位美國人的統計說，年薪超過10萬美元的高收入者與人爭執或犯錯後，道歉的比率是年薪2萬5千美元者的兩倍。 這不是風格至上、特色當道的年代嗎？為什麼「小節」突然又變得如此重要？ 當每個人每天見面的人愈來愈多、平均一人被分配到的時間愈來愈短；當愈來愈多企業家體會用才決策中，「人品」更甚於能力時，禮貌好壞自然成為底定第一印象的要素，是能夠最快「見微知著」，判別人才的線索。 ＄＄＄＄＄＄＄＄＄ 點閱網址廣告，多為收入加薪 ＄＄＄＄＄＄＄＄＄ http://www.emailcash.com.tw/join.asp?refer=x23696 http://www.urlad.com.tw/Bloger/Bloger_01.aspxaffil=x23696 http://www.blogad.com.tw/BlogAD/About/Default.aspx?L=x23696 http://www.adcash.com.tw/members/signup.php?recommand_people=x23696 國立編譯館剛建好的網站-電子書 http://dic.nict.gov.tw/~Taiwan_series/~understanding_taiwan.htm 認識臺灣小叢書 http://dic.nict.gov.tw/~Taiwan_series/index.htm 衛生署結合醫師策劃，民眾自我照護手冊「健康達人125」。 http://www.doh.gov.tw/health/index.htm 有環島之旅程 http://forestlife.info 台灣休閒地圖終極版... http://travel.network.com.tw/main/travel/default.asp game 百萬富翁 http://www.ttv.com.tw/HomeV2/Pgm/drama/2003GiantRiches/question |
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