從信息、理解能力和價值觀的角度理解目標受眾。

從價值觀的角度來看，即使是同一句話，不同的人也會理解不同的含義。

理解的能力是事物的深度。

例如，房子裏有一堵凸出的牆。有人會說我修不完鼓包的地方。有人會說是不是家庭生活習慣的一部分，在裝修之初就說，這樣才能找到鼓包的真正原因。

同一事物的理解能力是不同的，看錯的深度也會不同。

信息了解對象，了解其價值和目標的能力的基礎上，我們對彼此的了解，以及我們對重新剪輯成的消息讓對方聽得懂的話，然後再表達出來，以消除之間的障礙雙方更好的全力合作。

把結論說在前面。

在商務交際中，最好的方法是先說結論，再說論點。你為什么這么說？因為如果你從一個無關緊要的論點開始，你的聽眾會像福爾摩斯的偵探一樣，瘋狂地思考你想說的話。通過處理爭論和使用他們的大腦，以及處理無關爭論之間的聯系，很容易分散聽眾的注意力。

從對方的角度思考。

商業交流成功的標准通常不是他們自己掌握的。這個標准是對方是否明白他或她所說的話，以及他或她是否說得很清楚。如果對方不能理解他或她所說的話，那么這種業務溝通就是失敗。

所以有必要從對方的角度來思考。

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