乘車經過一個社區，看到一個招牌，上面寫著：“猶豫而來  滿意而歸” 。那是一家理髮店，快眼瞄一瞄，店面的面積不大，裝潢也一般。看來當天開張的時候，老闆自知之明，既是新店，也沒有品牌效應，更沒有豪華裝修的吸引，因而想了這一句的標語。

   這一句標語，不是很硬銷的那種，也不是刻意嘩眾取寵，只是平平淡淡的對顧客說：我們是新的店，您沒信心不要緊，別猶豫，最重要你進來一試，我們的服務定會讓你滿意的。新的公司、新的品牌，要突破顧客的信心障礙，就得要找出自身的優點，包裝成賣點；而這些賣點必需要避重就輕，就是不要和老牌子大牌子硬碰。

   很多新品牌都愛以“平價”打市場。這是很錯的，錯在以後難於翻身。若一開始就以低價打市場，也許能吸引部份顧客，這就讓市場定位為低價牌子，日後要提高品牌定位，將會是非常的難。

   顧客已經有先入為主的對老牌子有所鍾愛，不一定便宜就會轉移，反而會有“平宜莫貪”的想法。定價最重要是與品牌的市場定位相配合。老牌子已經在市場上佔有位置，而且有豐厚的“家底”與新牌子來個價格戰，甚至是根本不需要動用“老本”，就可狠狠的開戰。新牌子則完完全全要動用老本來接戰，負擔非常沈重。有些老牌，一出手就要把新牌子置諸死地，通常是成功的，而新牌子就會死得好慘！

   怎樣讓顧客“猶豫而來  滿意而歸”？最重要是先減低以至消除其“猶豫”，只要顧客一踏進來，那怕沒辦法把他留住？留下來，就給予他承諾的，那自然是“滿意而歸”，然後再來光顧，漸漸就成為老客戶。不拿在手的怎算是擁有？做生意，總是要找新客戶的是多費勁，而且對業務沒有保障。老客戶是企業的最重要資產啊。