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2011/09/25 | 張麗燕／台南市．學生

連續兩年隨著老師探訪北京、上海，體會一個國家舉辦世界盛事的氛圍，奧運、世界博覽會讓北京以及上海更加奠定其世界城市的基礎，他們擁有著便利的交通、外商投資眾多等特點，台北以及高雄根本無可比擬。這次來到了武漢，不只驗證了書本上的內容，也更加了解二線城市的發展，將近4天的行程中，深深體會到大陸「十二五計畫」、「中部發展、西部大開發」、「二線城市消費潛力可比擬上海、北京」的情況。

品牌進駐 消費力強

走在光谷步行街上，看到類似北京的「三滴水」建築、人來人往的街道、生意興隆的小吃店，感受到西門町與台北各個夜市的集合體。看到來自台灣的蔥抓餅、飲料店以及世界企業的連鎖店、產品，在北京、上海有的，這兒幾乎都有。許多年輕人人手一杯現調飲料，從這兒可看出一些端倪，飲料的價位大概與台北市差不多（某些台北市連鎖店飲料的價格與台灣南部差了10塊錢），飲料口味也像台灣一樣，也可以做糖量增減、冰塊有無等服務，而且每間飲料店生意好得不得了。

在北京、上海看到的服飾品牌，例如森馬、耐吉、愛迪達、佐丹奴、安踏和匹克等，到處都可看到其連鎖店，許多人的身上、腳上也可以看見這些品牌的蹤跡，顯示其人民的消費力並不輸於東部地區或落後於東部地區。走進一家中國品牌的運動用品店（安踏），服務品質就像在台灣一樣，問您需要什麼、不時地在身旁服務您的需求，在台灣也許會認為它是個雜牌貨，但這個品牌卻跨足美國NBA，像耐吉（ Nike）一樣找運動明星代言，連NBA火箭隊老闆也加碼投資300萬美金，其品牌也延伸到中東和南非。

許多民生消費品牌大致上有一定水平，但以精品來說，仍不及北京和上海，有周刊曾訪問精品業者如LV、Catier等，他們也表示，在未來5年內，要在中國投資上百家旗艦店，進駐中國市場，更可看出精品業者對其二線城市消費力的潛力，是如此的看重。

服務意識 仍待加強

許多民生消費和台灣差不多，但其人員管理卻仍待加強。例如：一家飲料店10幾位店員，我們買了6杯飲料卻等了快20分鐘，店員還在那兒嬉鬧、聊天。雖然仍有其缺點，但這些缺點是未來幾年內就可以改進的，當他們的服務水平像台灣一樣的時候或者更得體時，那台灣的連鎖店該如何發展？全球企業該如何應對？這些問題存在我的內心中；並且換個角度思考，以後在全球各地或許就可以看到涼拌麵、周黑鴨等的連鎖店了。

這次的行程中，最特別之處莫過於三峽行，3天4夜的船上生活，航行在浩浩湯湯、橫無際涯的長江上，盡收眼底的都是三峽壯麗的美景，體驗在狹小的房間生活、坐在甲板上迎著風光觀賞著三峽美景、與朋友們談天說地等，把大家的情感更緊密地結合在一起。

其中，最喜歡在甲板上無所不談的聊天，和隨行人員馮老師談論中國的政策、文化等，佩服他的思想在所處的環境中，可以那麼的宏觀以及自由，也矯正我很多對於中國的認知，如：汶川大地震政府如何修復災區、政府如何施放民意、西部大開發等，更加了解一個大國如何處理國家的事務；相對於台灣來說，也許是因我們對於時空大小有別，所以處理事務以及思想範圍就有所不同。

城鄉開發 顛覆認知

在航行的過程中，看到涪陵此區，它是重慶市的一個區，高樓大廈的密度高於台北，震撼了我的視野，再加上馮老師的解說，才得知國家如何開發西部地區，利用東部沿海發達的省分，分配負責的縣市，並且競爭建設，讓發達的省分扮演老大哥的角色，帶領小弟發展，國家則如同父母親，適時地給予協助以及獎賞，一步步帶領西部發展。相較之下，台灣興建一條捷運工程，需耗費10年、20年，中國卻是一聲令下，武漢5000多個工地開始動工，其民主與極權的政府的奧妙之處不言而喻。

我們也參觀了重慶市規畫館，在2015年重慶市與各個地區的連結將大為改進，動車、地鐵、航運……，將大大縮短東西來往的距離，目前的城市發展已超越過了台灣，而外資也逐年增加，其未來的發展潛力，是無法評估的。以上的所見所聞，驗證了大陸「十二五計畫」中的「城鄉一體化，西部大開發」，以及顛覆了我對西部地區的認知。

這次的行程中，即便沒有「與大師對話」，但每晚開會，這8天來讓我學習到很多。隨團的鄭老師希望大家以「利他」的角度看待這個世界，一個人付出的愛，決定他所接受的愛。這次與志願者的交流，因為彼此付出了愛，才能使這趟行程，留下了許多回憶以及淚水，也如同行周阿姨說的先把政治擱一旁，讓我們的互動使彼此的生活越來越幸福，越來越了解對方，相信在未來沒有什麼事情可以難倒我們。