23、接送腎友的服務

在開救護車前的我先開了一年多了的交通車，主要的工作項目就是負責接送來醫院做洗腎的腎友，因為洗腎並不是真的洗腎，是過濾腎友的血液，所以在血液裡的氧氣、抗體、養分、和水分、毒素都會多多少少的被洗掉。你以為洗腎是用水往腎臟內開個洞清洗乾淨？（我當時就是那麼的想）。

　 　記得第一次走進了洗腎室門口的時候，我差點快昏過去了，（因為看到每一位的腎友所被抽出的大量的血液），還有聞到很農的很像是清潔劑的味道，心理在想著：「天哪！這樣他們哪受得了？」每一次我都是閉氣的走進去後馬上快步的往外走（摀住口鼻不太禮貌，太明顯了。）每每我都受不了這個味道。

　 　不過久而久之我也習慣了這樣的工作環境了，漸漸的就因為習慣聞到這個味道而漸漸的不排斥這樣的味道了。每多接送一位患者就是多見到了一個家庭，我親切又禮貌的服務態度就是開始從這樣的一個工作的環境中建立起來的。我的同事的表現加上善意又講道理的向我表達：「我們就是做服務的，遇到不公平的事或者是你正好心情不好的時候，你怎麼辦？」

　　再加上我看到了患者的處境和一個家庭的負擔和他們所無奈的有無法盡到責任的部分，我大部分都會把額外的服務盡到最好。

　 　比如說呢？有時阿嬤無法自行走上三樓的住家而阿公也攙扶不動時，我就幫忙把阿嬤扶到三樓住家。（阿公一直牢記在心的對我很有禮貌的直說謝謝我也沒有什麼的放在心上）。有家屬不在家（白天在工作）患者無法自行行走我也幫忙從患者的房間內攙扶、移動到我的交通車上，無法從醫院自行上樓的病患有時由我或者是其他的患者的家屬幫忙用輪椅推坐電梯到二樓洗腎中心洗腎。遇到有腎友知道自己要洗腎心情很不好的時候（已經坐上我的車了）我就和他們聊天、送個精美的小禮物（蓮花）給他們他們看了之後都很高興。

　　我就說：「這是我最喜歡的一朵蓮花，顏色配的也很好看，我送給你，這樣你心情就會比較好了。」

　 　有一次我拿著一整箱的蓮花給一整個洗腎中心的腎友和護士，腎友有很多的人都很高興，連護士拿了也說：「你真有心」，還有一位和我同樣年齡的女性腎友很期待又很高興的拿了我的蓮花我也很高興，我的形象不錯再加上她因為洗腎的關係，人的身體和面貌顯得病態的樣子不因為這樣而影響她的笑容。

　　這是我的先前的工作，當然，我也以我的這個服務性質的工作為榮。