5、我看你們對待患者的態度都很溫柔(醫師說:)

　　記得有一次接到一個喝酒醉騎摩托車跌倒的傷患，全身性多處骨折，最明顯的就是頭部右邊眼睛的眉毛處有一個明顯的撕裂傷，長約十公分、寬約五公分。

　 　我接到勤務後直接到達急診室的急救區，接著就跟者工友協同患者移動病床去照Ｘ光。看著他的傷口，現在是半夜２點，不知道是因為疲倦的關係還是酒醉的原因，我看著他已經有著如此嚴重的傷勢卻還是在嚎啕大睡當中，只有因為在搬動他的身體的時候，他會因為緊張及不安全感，再加上極度的疼痛而痛到驚醒不斷的哀嚎。

　 　照Ｘ光的時間花了約一個小時的時間，我也跟工友在門外等了快一個小時了，今天是下雨天，不知道是不是因為外面天雨路滑的關係，旁邊也有另外一個傷患在接受診斷，原因：「被車子撞到」。沒過多久就有管區的員警前來向他們細心調解，坦白說：「我很喜歡那位員警的為民服務的態度，很有讀書人的氣質，言談適中。」

　 　照完Ｘ光之後就要馬上移床到內湖三總，我接著寫下去可能就寫出了那位患者的痛處了，在將所有的儀器及傷患換床的時候，為了順利的幫患者換床會有醫生、護士及EMT救護人員會在旁邊。看著醫生及護士為了給患者右眼上方的傷口用彈繃(彈性繃帶)包上，患者馬上不斷的大聲哀嚎，並請求不要包上傷口，(我知道患者的痛苦，用上彈繃包上傷口會讓周圍的肌肉緊繃)。

　　因為患者看不到外面的景物，再加上醫生和護士已經是工作過量，對於患者的哀嚎請求還是把傷口包上，患者已經是疼痛難耐了我也悄悄的鬆脫了患者的雙手讓他鬆脫"彈繃"，這時他才覺得不那麼的疼痛了。不過我好像是能夠讀到醫師跟護士們的心語似的：「現在如果沒有幫他包上傷口，到了內湖院區那邊是會怪罪下來的，為什麼不幫患者做傷口處置？」這個包紮在我的感覺像是例行公事似的，用上非彈性的紗繃(紗布繃帶)可能患者就不會那麼的疼痛了。

　　深夜穩穩駕駛，一路狂飆到內湖三總,一直到急救室換床的時候我都刻意的用話語提醒患者我們將要做的下一步的工作，並安撫患者情緒，此時患者就慢慢的平靜下來不再胡亂的放聲哀嚎了，(我感覺他已經堅強許多)。

　　醫生看到了我們對於患者的態度後很驚訝的詢問：「我看到你們對於患者的口氣都很溫柔，不像我們，都很冷血。」

　 　我說：「有可能吧！因為我之前的同事都是這樣對待病人的，所以我也在不知不覺當中繼承了這樣的工作習慣，換句話說，如果我的工作過量的話，已經過於疲倦的身體可能會對於外界的應對能力相對的倦怠。工作過量的話，可能就沒辦法用比較輕鬆的話語去應對他人，跟工作的環境也有影響。」

　　其實，聽到了醫師的讚美我很高興，這會讓我們更加的善待患者，為了不再讓患者在搬運的過程中受到二次傷害，每每我都是小心翼翼，還是要多多的詢問一下患者的生病原因及外傷的部位在哪，這樣就可以比較避免讓來求助的病人受到二次的傷害了。