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| 2016/06/12 10:00:33瀏覽12｜回應0｜推薦0 | |
汽車市場競爭激烈，怎麼打造穩健市佔率，有汽車品牌，推廣每個門市的員工，都要有一套制式化的小跑步哲學，當消費者上門，30度彎腰1秒鐘，詢問消費者需求，當消費者離開，更要45度彎腰6秒鐘送客，讓對方感受親切，積極的服務態度。客人一上門，櫃檯服務人員，連忙三步併兩步，跑向前。服務人員：「歡迎光臨我們的汽車品牌。」親切問候，並且保持大約一個手臂的適當距離，不讓客人感受到壓迫感，這是汽車品牌推出的新服務，為了打造新形象，服務人員更全面換上新制服，要在競爭激烈的車市中，衝出好成績。汽車品牌總經理魏國志：「小跑步的哲學，簡單的講法就是，我們讓銷售員，表現出他的專業跟熱忱，迎賓我們叫做301，就是不離地的跑步，快速的移動，到顧客前一步半的時候，鞠躬30度停留一秒鐘，送顧客的時候叫做456，45度鞠躬停留6秒。」服務人員：「那我們方向盤可以做調整。」賞車看車，每一個環節都仔細講解，像這款休旅車，號稱有德系車的性能，標榜安全性，上市1個月，已經交車近700台，業者說，他們要用公開透明行銷制度，讓消費者滿意，再以小跑步哲學，打造員工精神抖擻的氣氛，帶動買氣強強滾。（民視新聞宋宜芳、吳培嘉台北報導）。
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| ( 心情隨筆｜心靈 ) |
