經濟日報/何秀玲

成功故事》創業經驗談/

Line姜玄玭談創業 掌握5元素

通訊軟體Line創立短短1年半時間，已有上億人下載使用，成長速度驚人。創立一家新興公司必須具備什麼成功條件？韓國NHN Line事業部總經理姜玄玭分享Line的創業經驗，他認為應從大處著眼、小處著手，並提出創業5元素，鼓勵青年勇於創業。

Line的成功，顯示網路新世代創業機會無窮。姜玄玭日前於天下經濟論壇指出，青年創業不妨從「大處著眼，小處著手」，觀察全球環境，思考自己的定位在哪，認清周遭現實，從小地方開始但仍放眼天下。

1 化危機為機會

許多年輕人自認只要有好點子，就能實現夢想，但總忘了他身處於競爭激烈的世界，需要資金或人力資源贊助。姜玄玭說，創業者若有具體構想，更應提出完善的商業計畫，到各方推銷自己想法，才可能得到贊助。

他認為，青年創業第1個創業成功元素是「化危『機』為『機』會」，遇到危機，我們常感到挫折與危險，卻可能獲得重生的機會。2011年日本發生311地震，雖然NHN總部位於韓國，但母公司在東京；地震讓很多日本人都有極大的危機感，因為650萬人無法正常對外通訊，這次天災讓很多人意識到，以往認為理所當然的「聯繫」成為很重要的事情。

這也讓他們反思，Line提供的服務就是讓使用者和親友保持聯繫，經由311地震，也讓日本NHN深刻認知自己的核心價值，是讓用戶隨時能免費與外界互通有無，危機也成為轉機。

2 不同角度思考

姜玄玭提到，第2個創業元素是「採納不同角度思考」，就是試著大方接受其他人看世界的想法。比如，使用者用Line免費打電話和傳訊息，除了這些功能，他們思考如何以其他方式吸引更多用戶，因此讓人們下載可愛逗趣的聊天貼圖，成為Line的強項。

情緒化的兔子人物CONY、名為BROWN，臉上少有表情的熊、直接表達喜怒哀樂的人MOON，以及擁有時髦外表的自戀JAMES等角色應運而生，成為Line用戶們口耳相傳的靈魂人物，Line因此延伸出貼圖店，提供各種各樣不同的表情符號，使用者可透過貼圖和朋友溝通，不用文字也能有效傳達心情。Line從簡訊和電話功能中，成功發展出不同的內容。

3發揮創新思維

這也與他口中第3個重點元素「創新」相關連。創業者一開始發想內容往往較為抽象，必須花力氣精準地畫出點子的輪廓，最後形成完美的圓。NHN的創新流程就是：提出新想法，加入創新並賦予更多意義，才能產生獨具特色的想法；Line許多服務發展過程，都是依此順序延伸出來的。

L ine也從硬體創新下手，連帶影響內部軟體。韓國NHN的公司叫做「綠色工廠」，他們將建築物空間進行創新嘗試，比如公司的1樓是圖書館，擺放企業、IT、設計相關的書籍，對鄰近社區開放，不是NHN的員工也能進入看書；同時「工廠」內也設計激發創意的地方，員工們可分享、討論，互相啟發新點子。

Line雖然一開始定位為即時通訊軟體，但他們內部透過意見分享和討論後，決定除了具溝通功能外，也提供行動遊戲平台。像機械爆破鳥（Line Birzzle）和消除方塊遊戲Line POP都很受消費者歡迎，在APP頂尖機構「App Annie」的行動類遊戲排行榜排名快速攀升，在非遊戲平台則曾獲得第1名。

4 具備挑戰精神

第4個創新元素是「挑戰精神」。姜玄玭表示，科技日新月異，從PC電腦當道轉變成智慧型手機為王的時代，挑戰是必須面臨全世界各地網路好手。設計手機應用程式的研發者沒有國界之分，使用者也分布全球每一個角落，對每個人來說都是巨大機會，可能一夕間一戰成名，不過這也表示競爭對手無所不在。「抱持挑戰精神，機會就在前方」。

對Line而言，網際網路的挑戰是成為行動科技創造者，因此更需要勇於嘗試開發新商業機會的勇氣；姜玄玭說，過去這段時間，Line內部投入許多人才開發專案，因為具挑戰精神，也陸續推出更多新服務，在許多國家都獲得名列前茅的成績。

5 培養專業知識

創業必須投入很多人才開發專案，前提是擁有「專業知識」，也成為第5個因素。姜玄玭指出，身為青年創業家，不管是何種領域，若想嘗試開創新事務，成為首屈一指的專家，除了自身強大的意願之外，專業知識更不可或缺。「想成為專家，每天至少得投入9小時，歷經3.3年才可能達到目標」。

過去1年半Line的「足跡」遍布世界各地，不過，他認為創業的旅途才剛開始。姜玄玭鼓勵青年們：「如果你願意盡一切所能，發揮自己的想法和才能，不管想創業大公司或小公司，都有可能成功出現世界級的服務和產品」。