十年前，我在擔任電視記者時，常參加許多記者會。記得有一次，某部長在記者會後，很親切地與在場的男女記者們一一握手；當時，我身旁是友台一位頗為知名的女記者，而我是沒沒無聞的新進記者，所以當部長走到我面前和我握手時，他的眼光卻注視著我身旁的女記者，很熱絡地和她寒暄。那時，我真覺得「很失望」，甚至覺得「受辱」。 

沒錯，我是個沒有知名度的小記者，但當部長您主動來和我握手時，拜託您好歹也「看我一眼」，再怎麼說，我也是一個好不容易才考上的電視記者，我也有「自尊」啊！ 

有人說：「沒有眼光對視，就沒有溝通。」 的確，「眼光的對視、真心的對話」，才會使對方覺得受到尊重，「自尊的需求」才能得到滿足，也才能提升對方的「自我價值感」。 

以前心理學老師就告訴我們：每個人的身上都帶著一個「看不見的訊號」，就是「讓我感覺自己很重要！」我們一直都希望別人「看重我們」，不要「視我們為無物」；相同地，對方其實也正帶著那「看不見的訊號」我們也要讓他感覺他很重要！這本來就是互惠、互饋的，不是嗎？ 

全世界知名的「玫琳凱化妝品公司」創辦人玫琳凱女士，曾說過一個故事：多年前，她開著一輛老舊汽車，到福特汽車的展示中心去，因她手頭上有錢，想買一部黑白相間的新轎車。進了福特展示中心，業務員看她開著老舊的車子，斷定她買不起新車，所以就不把她當一回事。當時，剛好是中午，業務員說，他趕著赴午餐約會，就託辭先走了。 

由於玫琳凱女士急著購買新車，所以想見業務經理，但經理亦不在。於是玫琳凱只好悻悻地逛到對街Mercury的汽車展示中心。該中心正展示一輛「黃色轎車」，儘管玫琳凱很喜歡，但價錢卻遠超過她原本的預算。可是，那業務員的談吐十分殷勤、誠懇；而在閒聊時，玫琳凱說，想買車是因為當天是她的生日，想買部車送給自己當「生日禮物」。後來，業務員禮貌地說他有點事，請求告退一分鐘，隨即回來。未料，十五分鐘之後，一秘書小姐帶來「一打玫瑰」，而那業務員就把整打玫瑰送給玫琳凱女士，祝賀她「生日快樂」！ 

天哪，玫琳凱說，當時她真的「太訝異、太驚喜、太意外」了！結果，玫琳凱後來買的是遠超過預算的Mercury黃色轎車。因為，那聰明的業務員看到玫琳凱女士身上正散發著無形的訊號→「讓我感覺自己很重要！」而他所表現的，就是讓玫琳凱女士感覺「自己很重要、很受重視」！ 

我們的另一半、家人、朋友、同事也都正在期待「讓他感覺自己很重要」，因為人經由別人的肯定、讚美會讓自己更肯定自己；「讓他感覺自己很重要」，對方也會善意地給我們「正面的回饋」啊！