軟技巧是自我的修練，也可以說是一種「態度」，包括靈活彈性的能力，對同事客戶具同理心、理解力等，重點是，EQ強調和諧共存，「手段智商」(ＰＱ)卻強調「識人、選人」，而且，面對不同的人，提出不同的「手段」來處理。

其實這個「等對方力量發盡時，我們再發勁； 抓住對方力量之間的空隙，更能有效制住對方」，是洞察每個人的個性、自己的個性，施以不同的方案，該好的好，該差的就差，成為職場很受歡迎的人。