初階主管帶的人是沒有管理的責任, 沒有管理的概念的 "做事專業或非專業員工", 這類型的員工有較大工作 "量", 常須面對許多事的狀況, 不太需面對人 "想法不同, 標準不同" 的處理, 所以碰到挑戰時易以個人喜好, 直覺或立場來反應, 他們較直接, 較單一面向, 所以初階主管的責任被界定為 : 公司資源與支援的提供者, 負責將公司需要的政策說明與解釋到讓執行人員可以忠實達成, 初階主管花較多時間在 "了解員工問題", "協助員工資源" "支援員工需要的心理助力" "將底層問題過濾整理反應到上層, 以助高階管理階層經營策略的參考和擬定"

剛開始擔任主管者一定會遇到許多 "狗屁倒灶" 之事, 也的確沒有 "生殺大權", 要 "管事" 是因為你管理的員工是 "做事的", 要 "管人" 是因為你這個工作就是要 "學做管人", 這是一個往上負責真正管理工作的 "挑戰", 過不了這一關的人, 當然無法負擔更重大的責任與工作.  初階主管若能遇到一或兩個比較有 "體恤力" 的好員工就應該謝天了 (就像當初你的主管遇到你, 他就會額首稱慶自己後繼有人), 而事實是 : 有更多的人 "雖做了爸爸, 但是不會做爸爸" 不是嗎 ?

而還沒有足夠的 "主管成熟度" 的初階主管, 公司若將生殺大權交給他, 有可能因其非理性的管理作為而喪失企業執行面的有效性, 所以這的確是一個良好的把關機制, 而非體制的缺失, 你的痛苦許多曾任初階主管的人都面臨過, 小小抱怨一下無妨, 走不出死胡同就不應該.

那, 怎麼幫忙剛當上主管的你呢 ? 以下幾個妙招也許可以試試看

1. 輪班與 1~2位員工吃簡餐 (可以在公司餐廳, 也可以到外面的簡餐廳, 重點是:你買單), 和員工近距離談談他的工作苦與樂, 了解他的工作需要什麼支援和資源, 不要給承諾, 而是促近了解, 告訴對方你不一定每件事都能滿足他, 但也許可以整合大家的需求而尋得團隊及部門的資源.

2. 幫員工任務分組, 建立學長學姐制, 員工遇到問題時先與學長姐討論, 然後再與你商量對策 (不是由你決定喔! 是商量), 這樣員工可因多互動而增進事情處理方式的成熟度, 也可減少你被干擾的量, 被指派為學長姐的人責任感會提高, 大家的共識度反而易達成, 但你要記得年節時對擔任學長姐的人要有貼心的感謝之意.

3. 分配工作別用個人認知, 可用團隊開會法, 例 : 除了已經在負責的工作內容外, 可在期初將未來要完成的新工作全數列出, 邀請所有員工為每項工作訂 "點數", 訂完後再邀請每個員工依年資分配每人應負責的 "點數", 之後由他們自由認領較喜歡做的工作, 因為工作若是自己選的就比較不會抱怨. 但記得 : 做主管的人可以 "微觀調控", 老員工若挑簡單的工作, 你可以以 "培養他/她面對更高挑戰" 為由建議他/她帶個小助手做較難的專案, 而把較淺顯的工作給新人做.

初階主管要學的就是 "授其權不授其責", 未來中高階主管的工作必須是 "完全授權" 的, 若初階主管凡事只會一肩扛起, 那他永遠只是個 "不會授權的好員工" 而已.... 而因他離資歷淺的初階工作者很近, 若他授權後就 "不問世事", 出了事那些員工也莫名其妙不知自己做錯什麼, 當然也擔不起責任, 初階主管因此必須負責 "Monitering 監督" 做事的過程, 確保完成. 

帶人帶心絕對沒有錯, 你可以求教於中高階主管(不是求助喔!) , 他們會對你的好學印象深刻, 而你徜開自己的心胸去了解員工的 "最苦與最樂" 是拉近彼此心意最佳的方法.