雖然現今網路及電腦的使用已極普遍，但是交談仍舊是建立人際關係的根本，其重要性可說是有增無減。因此，要善用五個基本的溝通法則及十個技巧，讓自己成為溝通高手。

五個基本的溝通法則：

1.易懂：說話的內容簡單易懂。
2.有趣：內容充實，能引起對方的興趣。
3.平和：臉上總是充滿笑容，令人感覺愉快。
4.真誠：對人絕對誠實。
5.觀察場合：視對象不同改變話

溝通短路的人，都有以下的五大特點：

1.內向：性格灰暗，總是抱持否定且不快樂的態度。
2.語意不明：說話不清楚，無結論。
3.自大：總是大聲吆喝，看不起人。
4.獨斷：對事物總是自以為是，認為自己說的才是對的。
5.誇張：喜歡誇大其詞。

善用十個技巧成為溝通的高手：

1.快樂開朗地談話：聲音需大而清楚。
2.用自己的語彙表達：以免生硬不實。
3.配合使用身體語言：增加效果。
4.善用眼神：說話時看著對方的眼睛。
5.有技巧地控制場面。
6.迅速找出共通的話題（例如興趣、出身等）。
7.善於傾聽。
8.提供能取悅對方的話題。
9.適時的笑話可緩和氣氛。
10.隨時不忘感激：最後打完招呼致謝後才離開。

雖然謙虛是美德，但過分謙虛，會給人不實在的感覺。
一位美國的心理學家曾說：有效的對話或提案，是由以下的要素構成：
對話的內容 8％
說話者的技巧 37％
說話者的人格 55％
由此可看出，想要成為溝通高手，必須努力訓練自己，使自己具備更有魅力的性格。所以，不論是多麼無趣的內容或話題，只要是由溝通高手的口中說出，必定也能將聽者帶入有趣的世界。

【確認要點】
1.不會無視對方的反應，而一昧地說話？
2.努力用自己的詞彙表達意思？
3.不會在無意識中變得得意忘形？
4.不會在對話過程中有誇大不實的情形？
5.不會過分強調自己想法的正確性？