『戶政所』堪稱公家機構中的小鏍絲釘，權小事多，辦不了大事，小事卻愈管愈多．．．喔～說錯了，是服務愈來愈好。

　　從十年一換的國民新式身分證，到九二年開辦的自然人憑證（網路用身分證），今年三月一日更協助外交部，擔任首次申辦護照的前哨站作業－【人別確認】；隨著時代的演進，資訊的發達，戶政不只是戶政，這些跨機關的協助工作，有時不解釋明白，還容易招人氣惱。

　　就以【人別確認】這項作業而言，過去承辦護照申領的外交部領事事務局，並未實施與要求－鑑於我國護照發放作業的嚴謹度不足，連帶影響國際使用的被接納度（例如美簽），所以未來所有首次申辦護照的民眾都得事先”核對人貌”啦。

　　問題是，外交部領事事務局目前僅有北中南三地，對於”核對人貌”服務顯有嚴重供需平衡”問題，於是戶政所目前協助試辦這項業務－首辦護照之【人別確認】。

　　上路之初，已有人誤以為戶政所可以代辦護照，空歡喜一場；也有人因趕辦護照誤認戶政無法受理收件感覺不便，於是戶政所出面協助【人別確認】作業，原美意一樁反而先蒙其害。

　　雖然如此，行正心就安；被駡－習慣就好啦！