「你昨晚睡得好嗎? 」在高壓力的社會型態下，這句簡單不過的問候語表達了內心深處最真誠的關心。和睡眠息息相關的枕頭與床墊或許是認知中的傳統產業，但世大化成創立的IMAGER-37易眠床、易眠枕品牌卻以後端堅實的科技為現代人創造最佳的睡眠品質，在前端銷售上也擁抱雲端流通科技，不僅強化了營運管理，也提供顧客更好的服務。

導入中華電信流通雲 店頭管理更有效率

如果你到百貨公司逛寢具用品，一定都會對MIT的IMAGER-37有深刻印象。這個由世大化成創立的品牌，目前在全台百貨公司共有20個據點，所銷售的易眠床及易眠枕最大特色為採用釋壓感溫泡綿製成，舒適性遠高於一般床具，在銷售成績及網路討論上都相當出色。

世大化成董事長王為寬表示，IMAGER-37在百貨公司以專櫃方式銷售固然可爭取到金字塔頂端客層，但總部卻苦惱無法即時有效掌握各櫃的銷售狀況、營收及庫存量，這一方面讓管理產生障礙，一方面也無法提供客戶優質服務。

一般最常在櫃點碰到的情況就是商品種類繁多，門市人員光靠記憶無法牢記各項商品價格及促銷折扣，難免減損服務品質，而且一旦櫃點某項產品缺貨，還得大費周章撥打到其他櫃點詢問或向總部了解才能調貨，過程缺乏效率。而對總部來說，每周得派員親自到各櫃點進行盤點，也是一種人力浪費。

世大化成面對這種不少百貨專櫃都會碰到的問題，最後尋求中華電信流通雲的解決方案，導入以月租方式計費的「金賺錢POS服務」，透過中華電信的雲端科技，一方面解決了中小企業內部缺乏MIS專業人員建置及維護POS系統的困擾，另一方面也能隨時掌握櫃點的銷售狀況及庫存量，所有商品價格及折扣都能透過系統控管，有效減低門市人員負擔，讓他們能專心為客戶提供最好服務，若碰到缺貨情況，也可直接透過POS系統直接調貨，不僅省時、省力，還省下電話費。

對總部的管理，「金賺錢POS服務」也帶來更多的便利與效率，像是在定期盤點時有了PO 系統協助可大幅節省盤點時間，公司也可透過POS系統進行銷售價格控管，也能確保門市人員考評的公平性，可說一舉數得。

王為寬表示，IMAGER-37賣的不只是寢具，而是對客戶睡眠品質的關懷，因此客戶服務是相當重要的一環。在導入中華電信流通雲「金賺錢POS服務」外，世大化成也採用了流通雲中的CRM雲端服務與POS系統整合進行有效的會員管理及促銷活動，只要在POS系統結帳後就會將會員消費的金額及商品等資訊轉往CRM系統，藉由這些資料就可針對會員需求發送eDM或簡訊傳遞各種促銷資訊，兩者相互使用發揮一加一大於二的效力，讓公司管理階層更能掌握各種銷售數字，為營運策略做最佳的參考依據。

高科技加持 睡眠品質大躍進

曾獲得台灣精品獎殊榮的IMGAER-37，利用溫度細微的變化來改變材質的軟硬度。王為寬表示，一般寢室溫度為攝氏21度至23度，而人體溫度有37度，感溫釋壓就是利用這種溫差來設計緩衝，採用模具製程製作釋壓感溫泡綿，有固定的密度與穩定品質。故台塑集團董事長王永慶親自使用過感溫釋壓枕頭，進而特別指定為長庚醫院的病床用枕。

床墊雲端化 關懷更直接

科技在寢具發展中扮演的重要角色往往讓人意想不到，世大化成除了在產品釋壓感溫的研發上有一套外，現也正朝向感知偵測及雲端科技發展，準備來場寢具大革命。

王為寬表示，現正與元智大學合作開發可以感知人體睡眠狀況的科技床墊應用在遠距關懷領域，內建感應偵測的特殊床墊可以感受到人體壓力造成電阻值改變，所產生的數據就可以知道使用者何時起床或下床，一晚翻身了幾次，由此來判斷睡眠品質好不好及日常生活起居的習慣與異常的通報。

這種科技床墊若再結合雲端科技可有更多的發揮，王為寬舉例，感知床墊形成的數據可透過網路傳送至遠方的手機App應用程式中，子女可以得知獨居父母的作息是否正常，例如比平常早上床或晚下床，作息改變可能反映生理狀況，子女就可即時關心父母的健康，在高齡化社會下不啻為一種革命性生活科技。

此外，世大化成也與工研院合作開發可偵測呼吸及心跳的科技床墊，當偵測到睡眠時呼吸中止症狀或鼾聲過大，床墊會緩慢上升改變人體姿勢，藉由外部刺激回到正常睡眠。王為寬表示，這些科技床墊都在臨床實驗中，世大化成希望能從易眠產品提供者角色進化到守眠者，全方位固守客戶的睡眠品質。

金賺錢POS 省錢又強化效率

中華電信流通雲「金賺錢POS服務」以雲端架構設計，不僅能省下初次導入的成本與麻煩，更可以快速掌握門市店舖的經營成果。

相較於其他POS服務在導入時得花數萬元購得POS軟體，但「金賺錢POS服務」只要月租2, 000元就可搞定，不僅導入成本低，維護更是方便，只要維護雲端系統程式，版本升級時就可讓所有門市程式一起更新，而且未來門市店面擴張時，只要能連上網路就可以安裝POS系統，讓展店快速。

雲端服務也增進管理效率，所有交易資料都自動即時傳送到雲端，總部及各門市看到的庫存與銷售資料都是最新狀況。而且，所有上傳資料都經過加密處理，確定傳送完成後才會解密，可確保資料安全。

詳情請造訪流通雲POS服務官網 http://retail.hisales.hinet.net/default1.asp，或撥打免付費客服電話0800-080-365由專人為您服務。