政府此次簽署服貿協議，過程中許多政務官不是互踢皮球、不然就是一問三不知，事後再急於補上相關說明與文件亡羊補牢。這些過程，在在顯示政務官的傲慢與無能。

    政府未於事前與各產業業者溝通，了解產業實際的需求，與告知簽署協議所開放的範圍以及影響，單方面認定協議可為產業帶來正面的效益，其原因可以推給因為「協議內包含業者眾多」，那我們需要政府做什麼？這叫做敷衍與偷懶。一再強調簽署協議絕對是利大於弊，那麼政務官有拿出評估的經濟數據嗎？還是口頭上說說而已。

    政務官甚至於單方面地想像簽署協議後，產業會很高興，請問這些政務官是先知還是會讀心術？沒有跟業者協商討論，就可以知道業者的想法，非常地自以為是。政務官的心態就是傲慢，自以為了解一切、自以為代表所有人，要讓人民支持你，那就要讓我們了解與認同，而不是你的一廂情願。

    政務官對於未事前與業者溝通，另外一個原因是推給因擔心「談判對手知道我方談判底限」，這顯示出政務官根本沒有談判的能力。政務官可以讓協議內容保密到家，那為什麼不能讓事前與各產業溝通的內容保密到家呢？擔心「對手知道談判底限」，只是另一個政務官的藉口而已。

    當人民質疑政府的各項評估、產業影響報告在哪裡？是哪個主管單位負責？許多政務官互踢皮球或是一問三不知，甚至於連負責美容美髮業的主管機關都不知道是誰？被罵了、被質疑了，才趕緊去做評估報告、統整各部會單位，好像都是一個口令一個動作，這些政務官平常到底都在做些什麼？這樣的政務官、這樣的處理方式，只能用無能來形容了。（作者為東吳大學商學院兼任教授）