手機錢包在港還在發展初期，暫只得匯豐和恒生銀行（011）推出NFC（近場通訊）流動支付服務。從事有關研究多年的埃森哲董事總經理兼大中華區銀行業主管陳文輝接受訪問時表示，香港市場規模細小，若銀行純推手機錢包支付服務，實難以圖利，故認為應針對不同客戶群，提供不同的應用功能，以提升使用量。

面對手機錢包的發展趨勢，金管局亦大力協助推動NFC功能的手機錢包服務。然而，自言研究NFC流動支付已有一段長時間的陳文輝直指，此項功能令人憂慮的地方，在於僅處理小額交易，因此「交易量要好大好大，才會有利潤」，如非大量使用，根本沒生意角度可言，即使手機錢包服務所謂成功的日本及南韓，其實也不算太成功。

陳文輝勸喻本港銀行如要開展手機錢包服務必須三思，因為香港市場規模不大，單以NFC手機支付服務圖利是相當困難，故需有其他配套。他認為，香港既然發展手機銀行服務，就要作更好的發揮，例如與商戶合作推廣手機錢包支付優惠，本港有個別銀行正朝著這方向走，銀行除了要豐富手機銀行服務的功能之餘，亦要探討如何找出一個盈利模式。

陳文輝認為，手機銀行服務成功之道，在乎以量取勝，因此多番強調在港發展手機銀行服務的銀行需擴闊應用功能的範圍，針對不同客戶群的需要，設計不同的應用功能，吸引他們多加使用，以增加手機銀行服務的使用量。他指出，對於大眾客戶，單是支付功能，一日也可有數百萬個交易，但對於為數較少的高端客戶，他們所需的應用功能則截然不同，他們可能很少使用日常支付的功能，但對於基金管理、財務策劃等方面的需要則較大，如手機銀行服務具備相關應用功能，便有助刺激他們的使用量。

資料來源: 星島日報 2013/7/15