近40%的智慧手機用戶表示，他們在實體商店購物時，如果收銀台大排長龍，他們就會放棄採購。

    手機應用軟體AisleBuyer公司所作的這項調查還發現，一半以上的消費者痛恨大排長龍的地點包括：超市（52%）、量販折扣店（51%）、藥妝店（29%）、速食餐廳（27%），和會員制商店（26%）。

    AisleBuyer的執行長派瑞迪斯（Andrew Paradise）說，「近半的消費者都表示，只要看到長龍，他們不是轉身就走，就是只拿幾樣急需用品，而不再逛其他部門，因此只要給他們另一種付費方法，不要讓他們在長龍中等待，就能增加他們購物的機率，而不致因挫折放棄。這項調查清楚地顯示購物者對新的結帳方式很有興趣。」

該調查還發現：

‧64%的受訪者表示願意用智慧手機掃瞄商品，取得商品如定價、產品評語、營養成分、相關產品等的其他資訊。

‧36%已經用智慧手機掃瞄過商品。

‧60%的智慧手機用戶說，如果用手機結帳可以不用等待，他們會以此種方式結帳。

（取材自2月28日Chain Store Age）

資料來源: TCFA 2012/3/7