車上機裝左側 致感應不準

裝有ＥＴＣ車上機車輛行經國道人工收費車道，也可能被感應扣款！民眾何先生向《蘋果》投訴，他為求美觀將車上機裝於擋風玻璃左下角，不料行經國道一號泰山收費站北上回數票車道、卻被一旁的ＥＴＣ車道感應扣款三十八元，怒斥：「ＥＴＣ撈過界還要我浪費時間去辦退費，超離譜。」學者也指，ＥＴＣ設計可能有問題。

以開租賃車為業的何先生說，日前他因有回數票未用完，開著裝有車上機的小型車走泰山收費站北上回數票車道，通過時明明已用回數票繳費，沒想到緊鄰的國道電子收費系統（Electronic Toll Collection,ＥＴＣ）車道卻同時感應扣款，車上機餘額馬上從五百九十八元變成五百六十元，三十八元就這樣被Ａ走。

一年平均5案例

何先生說，他打電話向遠通電收公司反映，卻被要求填寫表格才能退款，「明明他們撈過界來扣款，卻要人浪費時間精力處理退費，根本沒道理。」

遠通電收發言人郎亞玲說，據監視畫面，何先生的車上機安裝於擋風玻璃的左下方，未依說明書放在駕駛座前方玻璃的正下方，才會發生誤扣款事件。這種狀況不常見，平均一年只有五件。至於退款程序都是依高公局規定，非遠通電收在找碴或Ａ錢。如有需要，也可協助填表向高公局申請退款。

高雄應用科技大學電機工程系副教授鐘國家及成功大學電機工程系講座教授蘇炎坤昨均說，這種情況顯示ＥＴＣ的感應距離可能設計失當，有檢討空間。

退款多程序擾民

身兼消基會委員的台灣科技大學電機工程系教授蕭弘清說，感應誤差雖可接受，但這類情況不應要求民眾浪費精力去辦退款，「收錢可在網路上收、退款為何不能更方便？」高公局說，將請遠通電收了解扣款精準度是否還有改進空間。

ETC用路人申訴管道

●遠通電收(02)7716-1998
●高公局 0800-277-299
●消基會 (02)2700-1234 (04)2375-7234 (07)225-1234
資料來源：上述單位

資料來源: 蘋果日報 陳如嬌 & 爽報 2011/11/21