行動付款市場快速成長，但對於行動付款未來五年的發展，許多專家有不同的看法。

市場規模預測

Juniper Research預測，行動付款將在2015年達到六千七百億美元的規模，其中包含手機構物、轉帳、NFC付款等各種交易形式。Juniper Research也看好NFC付款，認為NFC將在明年底之前進軍全球20個國家，並在2014年突破五百億美元成交量。

市調公司Gartner對此則持不同的看法。Gartner今年七月發表預測報告指出，行動付款市場的成長幅度，將比預期來得緩慢。Gartner研究主任Sandy Shen認為，許多業者不了解NFC付款機制的複雜程度，因此對於這項新科技過於樂觀。

不過Gartner也肯定行動付款市場今年的成長。Gartner預測，今年全球行動付款用戶將達到一億四千萬人，較去年成長38%，總成交量則超過八百六十億美元，成長76%。

地方市場觀察

Gartner在七月份的報告中，也分析了行動付款在開發中國家的發展。雖然在東歐、中東、非洲等地區，手機比信用卡或銀行帳戶更普及，但基於高規格的智慧型手機太昂貴，當地居民可能仍然會以簡訊付款為主。同時，Gartner觀察到，開發中國家54%的行動交易乃是親友之間的轉帳，相對於美國90%交易為線上購物，顯然在手機應用程式方面也會有不同的需求。目前行動付款在肯亞和菲律賓兩地，出現相當成功的模式，但要在其他地方獲得同樣的迴響，業者必須深入了解當地市場和消費習慣。

日本是最早推出手機付款的國家，第一代採用Sony FeliCa感應晶片的「行動錢包 (おサイフケータイ)」在2004年問世，至今已經推出十餘種行動付款服務。然而，去年日本行動市調業者mediba的報告顯示，儘管有93%的民眾知道這項產品的存在，真正的使用率只有23%。許多日本民眾認為手機付款「沒有必要」、「手續麻煩」。可見得NFC技術普及之後，讓民眾改變消費習慣、改用手機付費，也將是一大挑戰。

總結

行動付款取代信用卡、現金，減輕消費者出門的負擔，加快結帳速度，同時也增加了商家和消費者互動的管道。商家可以藉由行動付款，推出更加豐富、個人化的廣告和折扣方案。行動付款也將進一步刺激行動市場，創造更多的應用和商業模式。

另一方面，行動付款機制牽涉了手機硬體、軟體、金融業、電信業、零售商家、消費者各個層面，如何讓這套複雜的生態成功運轉，考驗著企業跨領域整合的智慧。

資料來源: 數位時代/戴佳慧 2011/10/13