台灣IBM指出，政府開放陸客自由行等利多刺激下，國內觀光旅館投資熱潮方興未艾。據經建會統計，自97年下半年開放陸客觀光，至民國102年，飯店業者投資將超過1,500億新台幣。建議飯店業者做為核心，運用資訊科技打造「智慧飯店」，可主動感知客戶需求、記憶客戶喜好，提供個人化的全新體驗。此外，還能提升服務效率、節省用電成本，使飯店業更具競爭力。
IBM表示，已提供「智慧飯店」全方位解決方案，杭州黃龍飯店成為中國第一個「智慧飯店」。在導入「智慧飯店」服務之後，平均房價上漲385%！
IBM為黃龍飯店量身規劃的「智慧飯店」解決方案，包括建置RFID智慧房卡、客房導航、電視門禁、智慧型手機功能的電話系統。黃龍飯店總經理杜宏新表示，「智慧飯店」也協助黃龍飯店提升管理效率，每一個客戶需求都以「一鍵撥號」直達服務中心，服務中心派遣給負責員工，員工以智慧手機接收工作、回報成果，服務中心再進行滿意度回訪。RFID系統可自動感應房客是否在房中，自動調整空調與燈光狀態，兼顧舒適度與節能省電。
