由於民間消費持續萎靡，美國美妝零售業者在激烈競爭下，不得不各出奇招刺激銷售。現在沃爾瑪就嘗試在店面設立一種「虛擬試妝鏡」，除了有助於提升消費者購買意願外，還可降低因退貨而造成的瑕疵品庫存。

　美國沃爾瑪、法國家樂福以及英國的Superdrug Stores等超大型連鎖零售業者，目前都在試用以色列創投公司Ezface所研發的「虛擬試妝鏡」，這種互動設備可以模擬顧客使用某種化妝品或是髮色後的模樣。虛擬試妝鏡的使用方式非常簡單，顧客只要站在鏡臺前面讓內部攝影機拍照，再將欲試用的眼影、腮紅、睫毛膏或是唇蜜等各種產品的條碼加以掃描後，螢幕上就會出現使用後的模樣。使用者還可以將結果上傳到臉書與朋友分享。

　其實這種店面互動試妝設備在相關業者之間已蔚為風潮，日本資生堂今年初才在東京1家百貨公司內展示其數位化妝鏡，而聖地牙哥另1間創投公司Photometria，也已開發出1款線上虛擬試妝鏡Taaz，可以讓人試用不同的化妝品、髮型以及隱形眼鏡。

　不過與全球最大零售業者沃爾瑪建立合作關係的Ezface，可能會最先看到獲利。目前沃爾瑪在全美10家分店設有40座虛擬試妝鏡，法國家樂福從本周起亦開始引入。另外全球化妝品龍頭萊雅，也在官網上採用Ezface的應用程式。

　由於沃爾瑪與百貨專櫃或連鎖美妝業者不同，其化妝品並不提供試用，因此也特別寄望這項設備除了可提升銷量外，還能有助於降低退貨率，避免消費者買回家後又隨即原封不動地前來退貨。

　而沃爾瑪發言人指出，目前設有EZface虛擬試妝鏡的測試店化妝品類銷售確實「不錯」，不過也保守表示，「現在就談論這是否與Ezface直接相關，還是言之過早」。

資料來源: 工商時報 2010/8/28