圖: 比斯系統有限公司總經理王志峰指出，店員拿着平板電腦走到貨架前，已可檢視貨品，並顯示貨品被拿起過、被試穿過多少次。

政府預留五千萬元設配對基金，資助零售業採用資訊科技和其他技術提升生產力。有公司研究將無綫射頻辨識（RFID）配合軟件，記錄哪件貨品被「拿過上手」、被試穿過，會員熟客步入店鋪更會顯示其購物記錄，以便售貨員作貼心推介，避免「售貨員跳槽，有關資料跟着流失」，亦可用於貨倉快速記錄及搜尋存貨。有人力資源顧問稱，有關科技可彌補現時零售店面對的一至兩成人手不足。

物聯網技術已成潮流，科學園上周更舉行一連兩天的物聯網論壇。園內的比斯系統有限公司工程總監關秉源以時裝店舉例，「以前店主只知賣出了哪些衣服，但多少人拿起過哪些衣服、多少人試過上身，全部不知道」，現只要在每件衣物標上無綫射頻辨識（RFID）標籤，在店內作定位技術及藍牙裝置，店員拿着平板電腦走到貨架前已可檢視貨品，並顯示貨品被拿起過、被試穿過多少次。

公司總經理王志峰指出，服裝行業面對人才流失的問題，驅使僱主逐漸走向高科技，中小企只要每月付出約一千元，即可租用有關軟件及配套，若安排貴賓會員下載有關手機應用程式，當會員步入店鋪時，手持讀取器的店員即會知道，並看到該會員的購物記錄，以便作出推介，「以往熟客的選購喜好，全在售貨員的腦中，售貨員跳槽，有關資料跟着流失了，現在這些資料都重歸公司所有。」

他二○○四年開始留意RFID技術，現有約三十個客戶大多是本港或內地客，以品牌服裝店為主，有上海兩層式、三千多呎的零售店，要求在店內安裝十個藍牙裝置及軟件，耗費約三十至五十萬，去年公司曾助貿發局的「亞洲知識產權營商論壇」，將RFID標籤放在入場證件套內派發，記錄參加者進入哪會場、參加哪講座。

除了零售的前鋪，只要四至六個月已可在倉庫設立系統。他指以往要掃描條碼作入貨記錄，入二百件貨約需時十五分鐘；現只要在貨倉門口安裝感應器，將貨推入倉已自動記低；有客人原先有十名貨庫職員，管理約一萬呎貨倉，但有五名老職員突然「跳槽」，僱主選擇建立系統，入貨可自動記錄，員工拿着讀取器檢測及搜尋存貨，「這樣較易培訓新人，只一兩天就可以，以往依靠人始終變數大，科技令人更容易被替代。」

中原人力資源顧問公司董事總經理周綺萍指出，目前大多零售店鋪面有一至兩成人手不足，有關技術足以彌補人手需求，於貨倉管理尤其有用，「現時人工貴，請人難，流失率又高，科技相對員工穩定，不會致流失生意」。

她站在僱主立場，聘請一名售貨員年薪約十二萬元，若有關裝置低於此數額，已經值得安裝了，而收集到的資料有助入貨、貨品設計及營銷。

資料來源: 星島日報 2014/4/21