作者╱蔡康永 出版╱如何出版社

沒有條列式的說話技術，40篇短文，都是讓談話變美味的醍醐味

■從環境猜測人的個性：如果我初次跟別人碰面，約見的地點牆上是有鏡子的，我會儘量讓對方坐在可以照鏡子的位置，這樣就可以看看對方在和你談話的過程中，是對你比較有興趣，還是對鏡子裡面地自己的倒影比較有興趣。

■尖銳問題怎麼開口：問題很尖銳，可以把心裡假設的事，倒推回去兩三步來問。比方說，假設對方在吸毒，倒推回去兩三步：吸毒是因為他不快樂嗎？是因為離婚 嗎？可能可以這樣問對方：「離婚以後，是不是過得很痛苦？」之後再問到「所以你有在吸毒？」這樣對方就不會那麼難以承受，他知道你是關心，而不是在審問。

■話題卡住怎麼辦：談話卻卡住的話，其實不必用力挽救，另開一個話題即可。如果在相聚的兩小時裡面，你有三次讓對方開心的笑，那對方應該是絕對不會記得你曾經提過幾個無聊的話題的。

■說話的爆點不要藏在最後：你如果習慣把爆點藏在故事的後面，可能聽你說話的人，熬不了那麼久，就紛紛陣亡了。一個大家不熟的畫家，如果用「兩個手掌大的畫，就能賣兩三百萬」來介紹不是更吸引人？

■讓對方聊自己，他就會覺得有趣：不要說出「我」字。每次想說「我」字時，都改成「你」字或「他」字。你會發現自己，忽然變成一個不斷把話題丟給對方、讓對方暢所欲言的、超級上道的人！

■講好笑故事，不講笑話：講話幽默的人，就像走路好看的人，你跟她走在一起，會覺得很平常的走路，也是賞心樂事。而講笑話比較像翻跟斗，翻得好不好姑且不說，但其實很少人喜歡跟一個沒事就翻跟斗的人一起走路的。

■讚美：別人罵你一句，你回罵他一句，這就叫吵架。別人讚美你一句，你回一句讚美，這就叫社交。

■不想交淺言深的話，應該避開的地雷：第一，對方很容易有苦衷的、不方便對不熟的人說的。第二，是對方很容易有強硬立場的，談起來容易起爭執的。

■聽懂就問得到：因為人說話，常常是「語帶保留」、或者「話中有話」，你只聽字面的意思，就做決定，恐怕機會就跑掉了。

■讓自己的問題短，對方的回答長：問的問題越具體，回答的人越省力。回答的人越省力，她就越有力氣和你聊下去。

■尖銳問題也可營造談話氣氛：適度的挑釁，絕對能讓談話熱絡，因為每個人都希望自己的意見被重視、被探討，而不是被一個完全沒原則的人敷衍了事的點頭稱是、應付過去。

■沒興趣怎麼接話：遇上對方提起了一個你完全不想接的話題，不必急著要抵抗，而是輕巧的把對方熱衷的話題，連接到一個很生活的方向，就行了。

■懸疑，讓人想聽下去：跟朋友轉述一件事的時候，每講個幾句，就稍稍停一下，看你朋友會不會問「然後呢？」「後來呢？」如果有這樣追問，就表示你敘述事情的方法是吸引人的，但如果你停頓一下，你朋友卻想都不想，就把話題轉去別的地方，那就表示你講得很沒意思。

■安慰別人：人真的很難「了解另一個人所受的苦」。如果不能了解，就不要這樣說，因為當事人向你傾訴的時候，她只需要你聽，也許她也很需要你給她一點建議，但她可能不需要另一個人宣稱有別人懂她的苦。

《內容摘錄》

（序）我的說話之道

把說話練好，是最划算的事。

有人天天上健身房，練出漂亮肌肉，可惜課堂報告或公司開會，未必能讓你脫衣展示成果。有人唱歌非常好聽，可惜想向男友道歉、或想提醒老板加薪時，用唱的會顯得你很古怪，說不定加薪不成、反遭遣散。

就算你費很大功夫，把鼻兒整的高挺、唇兒整得豐潤，你一旦站上婚禮的講台致賀詞，也沒辦法靠挺鼻豐唇來贏得滿堂的掌聲。就算你家財萬貫、富豪搒排得進前五十名，女兒向你哭訴失戀之苦時，你也沒辦法塞錢給她，叫她買殺手把負心男給殺了。

所有這些事情：報告、開會、道歉、要求加薪、致賀詞、傾聽訴苦，都只跟一件事情有關，就是：你會不會說話，你有沒有能力去想像，聽你講話的人是什麼心情，想聽到什麼。

最 讓人高興的是，練習說話很方便，比練肌肉、練唱歌、去整型、去賺大錢，都要省事得多。你根本不用專門去上課、或者找醫生，因為你每天都得說話，就像金庸小 說裡的段譽，最愛練的武功是「凌波微步」，既不必練氣、也不必舉重，只要一直練走路就好了，反正每天都得走路，就練他個爐火純青，結果段譽就靠著這凌波微 步，消災解厄，躲過了無數次大劫。

不過，我不是一個很在乎「術」的人。我喜歡研究說話這件事的真正原因，是透過研究說話，你會比較根本的搞清楚自己和別人的關係，搞清楚自己在想什麼、別人在想什麼，以及，最重要的，自己到底是一個什麼樣的人。

每 天我們說那麼多話，有幾句話是我們說完之後，會自己放在心頭、玩味一番的？「我為什麼說出這句話？」「我為什麼會用這個態度說？」，如果沒事就想想這樣的 事，就會發現，我們心裡其實藏了很多我們自己都不太明白的東西，這些東西藏在我們的話裡、從我們的嘴巴說出去了，如果我們稍加玩味，會比較懂得別人是怎麼 形成對我們的印象、是怎樣評價我們的。

如果，我們練習，把我們相信的事，和我們說的話，盡量變成一體，那我們對說話謹慎、而傾向成為一個謹慎的人、或者會因為注意說話的品味、而靠近有品味的生活、或者，因為訓練自己好好傾聽別人、而終於變成一個擅於站在別人的立場想事的人。

這些，比只是練習說話術更重要就是我在意的「說話之道」，弄懂說話之道。

鄉間老農一句話，常常比廟堂之上大人物一百分鐘的演講動人，因為老農那一句話裡面的「生命含量」很高，能夠啟發我們。

這本書雖然談很多「說話之術」，但我相信的不是術。我相信的，是先對人和人之間的溝通認真看待，然後得到比較多的力量、比較靠近幸福。

透過說話，懂得把別人放在心上，這就是我相信的，蔡康永的說話之道。

會卡住的話題，就讓它摔破在地上

古古：「你說，你是不是每次都帶女朋友來這裡看夜景？」

小戈：（卡住~~）小戈這算是比較戲劇性的卡住啦，如果在連續劇裡，這時小戈應該會有一個臉部特寫，配一點音效。平常我們在談話中會卡住的時刻，多半很無聊，就只是剛好沒話可以接了而已。

小戈：「你媽媽身體最近比較好了嗎？」

古古：「喔，很好，都沒問題了，謝謝你這麼關心耶。」

小 戈：「別客氣~~」（卡住）如果古古的媽媽住到加護病房了，我想古古就會有很多話要對小戈講，小戈也就會有很多問題可以問，就不會卡住。但我們當然絕對不 應該為了談話順暢，就任性的把古古的媽媽送進加護病房！我們應該靠自己解決問題。話題卡住了，就換話題，不要戀棧。我知道有些話題你起了個頭，是希望問出 一個結果，或讓對方知道某事，但卡住了就是卡住了，暫且丟開比較不會手忙腳亂，有機會再繞回來就可以了。電影裡的殺手每次忽然發現手槍裡的子彈卡住了，或 候用完沒子彈了，就會改用拳腳進攻，很少堅持拿著已經沒有子彈的槍當武器去敲人家的頭。有些人本來就防衛心很強，或者天生個性冷淡，你再怎麼努力找話題跟 他講，他就是淡淡的回答你「是喔」「真的啊」這些會讓你卡住的回答。這樣的人，如你並沒有和他戀愛的打算，那我建議你明快有禮的說清楚該說的話，類似「老 師說明早九點在車站集合喔」或「那麼很抱歉這次就不麻煩您了」，說完就可以閃了。但如果是你在意的人，談話卻卡住的話，其實不必用力挽救，另開一個話題即 可：

小戈：「我昨天租了一部片子，是講未來世界，人的記憶可以被假造的故事。」

古古：「聽起來好難懂喔~~」

小戈：（馬上另起爐灶）：「我後來在路上，竟然看到林志玲在買炸雞排耶！」

古 古：（眼睛一亮）「林志玲也吃炸雞排！」如果在相聚的兩小時裡面，你有三次讓對方開心的笑，那對方應該是絕對不會記得你曾經提過幾個無聊的話題的，（除非 她偷偷按下手機的錄音鍵，回去把整場談話根據錄音整理成書面……如果是這樣……其實分手可能比較好……）喜劇片裡面，笨拙的男主角打破女生最愛的一個花瓶 時，趕快用腳把花瓶碎片踢到沙發底下，手上卻抽出花瓶裡的玫瑰，放在女主角臉的旁邊說：「你比玫瑰花還美十倍……」女主角笑逐顏開，馬上置破花瓶於腦後， 這個場面，某個程度是真的啊。談話是發生在當下的事情，很少人能同時聽著你講話，腦子裡卻一直惦記著三分鐘前你講了什麼爛話題，這不是老師在批改你寫的作 文，會卡住的話題，就讓它摔破在地上，用腳掃到沙發底下就結了。

http://news.chinatimes.com/2007Cti/2007Cti-Focus/2007Cti-Focus-Print/0,4640,9905120012+99051201+0+0+0,00.html