撼動人心的劇情總是讓人喜愛，生命裡你有多少精彩演出呢？！人生既是一場戲，放手精湛演出吧！

在199x年，大二剛結束的最後幾天，在校園裡公佈欄我瞥見一張紙條，上面寫著某某美商電腦公司徵電話行銷專員(Telemarketing……..)接著是一段長長的英文介紹，當時我除了手邊兩個家教及在麵攤幫忙外，假日抽空幫一位學長照顧他的體育用品店，我一直認為自己可以更不一樣，看到這則徵人啟事我立即撥了電話。

大三開始的課我已喬好每天的課集中上半天或下半天，讓自己有更多時間可以利用，所以我決定好好用每日的半天時間，雖然大部份的同學都計劃修雙學位中。

在電話中方知他們經過兩關測試後決定了兩個人選，雖然有著錯失良機的失望，但我依然不放棄地留下資料，對方是一位女性人事主管，非常好奇地問我，妳似乎對這工作有十足經驗與興趣，不過很可惜這徵才已告一段落。

我很誠實地回應我並沒經驗，但我有熱誠學習的心。人事主管再次問了一個極關鍵性的問題：「那麼，請問妳懂電腦系統嗎？有專研？」

「不，我一點也不精通電腦，可說是幾近電腦白癡，我僅知  貴公司有兩大系統上市中。」

「哈哈！妳真是異類又勇敢，這樣好了，我對妳的特質很有興趣，給妳個機會，如果妳願意來做個智力與智商測驗，後續的可以再說。但妳得馬上來，因為明天要final(做最後決定)了。」人事主管帶著笑聲但說得很正經。

為了把握這機會，我飛快地前往，美商果然不一樣，有其完整招攬程序，寫了中英文履曆自傳，再做智力與智商測驗，我有點忐忑，擔心我的分數與兩位冠冕候選人會不會有差距。

「哇！旗鼓相當唷！妳跟那兩位的分數表現皆在我們的期望值裡。我明天提報裡會加上妳的資料給marketing部門。」才剛說完，迎面來了個西裝畢挺的中年男士，一眼便看出定是權高位重之士。

「我剛聽說有一個不懂電腦的人成功地推銷了自己，是妳嗎？！Serina。」他看著我的臉微笑著說。

人事主管馬上站起來介紹，所有此地的主管都report給他，換言之相當於這裡最高總裁。

「是的，我就是Serina。請多多指教。」我極其興奮並不可思議自己正跟一位大人物說話，心臟過急的跳動一定讓我滿臉漲紅。

他詢問了人事主管關於我的分數後：

「Excellent!! 我叫Chars，我對妳有極大的好奇，如果妳不介意，馬上來個即席測驗，敢嗎？！」

「嗯！可以。」回答的太快了，我其實心中充滿疑慮與恐懼，並夾雜著莫名的自信與不服輸，畢竟還是一個學生，經驗極其有限，很可能在這裡會大出洋相。

但，這是我的機會。

他引領我前往會議室，隨後拿來一疊台灣前百大企業名單，裡頭全是企業裡資訊管理部門的主管姓名。

「Serina, 在台灣做Telemarketing真正純熟的約莫是從我們這集團開始，所以給妳十五分鐘思考自己的把握度，要成功地經由訪談中達成目的不是輕易的事。妳可以把這本公司全球簡介看完，可以更熟悉我們的產品及願景，重要的是現況的市場分析數值裡代表的意義，還有，妳正跟最專業的人在交談。」

「這名單隨妳挑一個企業打，記住這些都是非使用我們公司系統的大企業，把握四個原則，第一絕不推銷，第二要找對人(就是MIS大主管)，第三要讓對方知道我們有什麼產品，第四是二十分鐘內不准被掛電話。」

此時我已在山坡上，非爬上山頂不可，於是我硬著頭皮非常專心地研讀手邊資料，十五分鐘後，我跟Chars說，開始吧！

「Good ! 我就站在門邊，GO!」

進行中的我，遇見的障礙應該是所有人都會碰上的難題，如何讓電話成功地找到對的人，又此人願意接聽，並能耐心地聽完妳想說的，且能不主動掛妳電話，又不能有推銷意味口吻，真是極大的考驗。

此時我僅能以深信自己一定做的到的態度去面對，當我不斷突破障礙成功地與一位非常TOP的資訊主管交談，並已進入極輕鬆愉快的關鍵主題，Chars走到桌前，用姆指稱讚地示意我可以結束電話。

在相談甚歡還約定下一次研討會上再聊後，我掛上電話，Chars以極興奮的口吻：「就是妳了！」

我欣喜的程度不亞於他的興奮，是嗎？！是嗎？！那其他兩位呢？是嗎？！

Chars看看手上的錶：「Serina, 妳是目前為止，以一個生手成功地完成超過二十分鐘交談的人，妳翻到背面看這位MIS主管已拒絕不下五次的訪談，妳竟挑這個OAK(俗稱奧客吧)順利訪談成功。」

是的，我就這樣的戰勝那兩位還在家中等著明天面試考第三關的候選人。
 

 

-淺淡

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