敬啟者，您好：

本人之花旗銀行信用卡於2011/4/9日遭盜刷7100元，然一時不查，未發覺掉卡，至4/19日欲使用花旗卡時，始驚覺卡片遺失，旋即洽詢花旗客服人員，辦理掛失，然已產生一筆非本人簽單之消費。

處理過程：

一、已簽「信用卡爭議帳款申訴授權書」。

二、至派出所報案（警員將之與4/11之中信卡遺失報案，併案處理，只增加第二份筆錄。中信卡亦在同日遭盜刷7260元，然因其有簡訊通知，故收到簡訊後，立刻掛失）

三、轉由花旗風管人員接手調查。

四、調查人員表明：

1、銀行無簡訊告知刷卡之義務。

2、掛失已逾240小時，本因負擔全部損失全額，但會盡量幫我爭取負擔一半金額。

3、中信卡掛失同時，未同時掛失花旗卡，邏輯不通。（已告知慌亂間氣血上衝，未注意花旗卡也遺失）

4、「簽單非本人簽名」之證據力薄弱。若我能提出監視器畫面證明非本人消費，

則商議空間較大。

請問：1、此筆盜刷金額，可否以爭議款項處理？

2、簽單上之簽名非本人筆跡，商家有無責任？

3、簽單非本人簽名，要支付此筆被盜刷款項嗎？

4、簽單非本人簽名之證據力薄弱，那為何還要簽名？

感謝您的解惑釋疑

很悶的受害人敬上

20110421