約翰‧瓦納麥克是知名的飯店界大亨。有一個年輕人看到約翰旗下的飯店正在招聘員工，於是決定前往飯店應徵。這場面試由約翰親自主持。會談過程中，年輕人對於約翰‧瓦納麥克的提問，用很清楚的「是」或「不是」來回答，並沒有半點差錯，而且他的體格健壯，學歷也符合條件。同座的人都毫不懷疑的認為他會被錄取，但是沒想到，最後約翰竟然給他不合格的分數。
旁邊的人覺得很奇怪，於是問道：「他不是很優秀嗎？到底是什麼地方讓你覺得不滿意呢？」約翰回答：「那個年輕人對於我的問題，只會生硬地用『是』或『不是』來回答，而沒有回答類似『是的，先生』或『不，先生』這樣的敬語。像這種人，一定也不會對顧客保持熱情的態度。但我們的飯店卻是以熱情的服務為宗旨，當然不能雇用那樣的人。」他的話確實句句切中要害。
「如果老闆心情愉快地對我們說『早安』，那我們一個禮拜都能夠心情愉快的工作。」約翰的員工們都這麼說道。據說，正是因為員工們能夠以開心的心情從事自己的工作，飯店的生意才會越來越好。親切的微笑就像是在街頭演出的樂隊，向四面八方散播著溫暖而動人的樂聲。我們也甚至可以說，再沒有什麼，是比於釋放笑容合熱情的人更小氣的了。
只要動動嘴角、說幾句話，就能夠為別人帶來快樂，這並不會讓自己有什麼損失，反而來能讓自己也感染到那份愉快，這麼利人又利己的事，我們有什麼道理不去做呢？
每個人或許在自己的工作環境中，不太會用愉快的心情工作，也會因為一些事讓自己心情不好帶去工作，也影響到工作夥伴或者顧客的心情。或許我們可以像這篇故事告訴我們用熱情開朗的心去對待每一個顧客，顧客也會感受到進而下次在來，祝每一個人都能心情愉快的去工作，把快樂帶給別人。