麥當勞裏的老太太

我有時候會去麥當勞寫東西，總會點個東西，消費一下，通常是再吃一次早餐，權充半份午餐，另外半份中午運動完再吃。

有天在櫃台點餐時，我的右後方有位老太太一直問：「有一種３９元的漢煲嗎？」並擠到我的右手邊，搶著和幫我服務的工作人員講話，工作人員在忙碌中說了一句：「請排隊。」

顯然老太太沒聽清楚，繼續插話，問了幾次，他又說一遍：「請問你要點餐嗎？請排隊。」並用手指著我的後面：「排在 那位 先生後面。」

她並沒有到我的隊伍後面排隊，反而向右邊看去：「我排這邊。」

旁邊另外一位店員跟她說：「請你排這排。」我右邊那排是等領餐的，不能在那裏等點餐，她茫然站在原地，說了一句：「到底要怎麼排？」沒人回答，我已點完餐，轉頭跟她說：「這排沒有，請你排那一排。」她還是沒動，依然說著那句：「要３９元的。」並舉出手去（應該是拿著錢，我來不及看她的手），我又加了一句，並指給她看：「請妳排在 那位 小姐後面。」

她終於排過去了，我看到工作人員已經在問她了，可是幾秒過後當我領完餐時，並沒看到她，會不會她覺得太麻煩了，不會點……等，不吃了呢？

這整個過程有好幾分鐘，她一直擠，一直插話，並伸手將錢舉在店員面前的狀況我很熟悉，一般在小店裏或以前任何一個人多的地方都會發生的，只要你擠得夠前面，說得夠大聲，老闆就先服務你。

她不知道點餐是要先排隊的？還是認為應該先服務她？我不知道，過了好一陣子，我都一直在想，她到底點了沒？真的覺得挫折不吃了嗎？我心裏有點難過，腦中浮起的是有時候會聽我媽媽罵某家店的話：「ＸＸ真沒意思……」然後將不滿的氣話對每個回家的人說一遍，這會不會是相同的情形呢？這些店的規則她們不熟悉，也沒觀察周圍情況，一心想用原有的方式買東西，遇到這種有訓練的店員會注意顧客排隊的公平性，不會讓她插隊先服務，會客氣地請她排隊，她卻沒聽進去，就到處碰壁，應該惹了一肚子氣離開──我這麼猜想的。