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2011/03/23 16:34:36瀏覽982|回應0|推薦1 | |
今天去花蓮中油直營店中山路與中央路直營店換機油!有點不太爽啦! 從民國七十年代到今天.長久以來我的機車與汽車都是使用中油機油 油脂.對於中油的油品品質也是信心有加! 我總覺得花蓮地方的服務業非常的沒有服務觀念!服務品質之差讓 人灰心!家樂福地下一樓的汽車保養廠也是!之前去換也是服務差! 不曉的中油是怎麼教育員工的!這家店只有一位技師, 每次機車汽車去換油時,一臉瀑克臉也沒有一般服務商家的親切 的歡迎光臨口號,習慣了便利商店員工進門的招呼方式,對中油 服務商家這種方式非常不以為然!去換油好像是在打擾他休息! 一付愛理不理的樣子,跟他閒聊之間好像似乎薪水很少,也沒有 業績獎金愛做不做的!客人近來換油好像是跟他過不去打擾到 他,我跟他說:中油正式員工不錯啦有保障,(他是要考試進入中油 的!而且是正是員工)那就奇怪啦!這是服務業勒!一點服務 觀念都沒有! 因為這台車子是小車,要換機油濾清器.之前的車子機油濾清器是 在台北買的(好幾年囉),當時買時是屬於小型的模式,對於小 車前方的機械空間非常窄小,他跟我說換機油濾清器會非常不 方便與會被燙到.ㄟ你也是收我50元的服務費啊!外面私人 汽車保養廠也是做的很甘願啊!也沒有怨言啊!你中油服務 站這麼屌啊!給你賺錢還對客戶說東說西抱怨個屁啊! 我很客氣的點醒他:我說,這是服務業啊!你這態度不太好 吧!本來想給他申訴到中油客服的,但想說以後還要跟他見 面換機油就算了!改天去換機車機油還是這樣,我就要給 你申訴了! 中油的服務怎麼這麼差勒!花錢還要受氣!在這樣下去就要決定換到私人 汽車保養場了! |
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( 休閒生活|旅人手札 ) |