我有兩次在不同店名3C連鎖店購買3C產品維修不娛快的經驗

        第一次是2001年購買pr....r相位相機，相機在保固期內故障，我送3C連鎖店維修，一星期後，店員回覆我：「pr....r維修零件在大陸，維修要兩個月，你若緊急要用付八佰元，一星期內來店拿。」

我當時有緊急要用只好，付八佰元，結果沒多久，就又壞了。我這次不送修了。

以後就沒去這家家電3C連鎖店購買。

第二次是因為不小心手機內部進水，送修等於可以換新手機，綁門號又不到期。

只好到3C連鎖店(2007年11月)購買韓國手機，在保固期內故障送修，店員回覆我：「我們這邊沒有儀器，要送廠商維修兩星期~1個月，會以電話通知，來店拿。」

兩星期後，我去拿手機，我：「我送修時有兩顆電池。」結果店員從電氣維修雜亂電腦桌上，拿我的另一顆電池給我。

我：「多少錢。」店員：「在保固期內，不用錢。」

我當時看了就知道該店的電氣維修品質，店員不屑顧客購買的產品，這樣可以合理推斷根本沒有將兩顆電池同時送廠商檢驗嗎？

所以8月初拿回手機，就不用。直接到大賣場買手機。我當下決定以後不要再到這兩家競爭激烈的家電、3C連鎖店購買電氣、3C用品。

廣告一直強調售後服務品質的重要性，但卻沒有嚴格要求售後服務員的素質，令人不解。

這是我個人經驗，可能是我的運氣差才會遇到吧。