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2006/07/30 23:30:18瀏覽1774|回應5|推薦35 | |
這次飛上海,搭的是澳門航空。去程是早班機,所以多半在半夢半醒之間,對於空姐的服務就沒什麼太注意。 回程上海飛澳門、澳門飛台北就大概能分出空姊的功力。 澳航多空中巴士A320或A321機型,可搭乘約200人左右。去程跟回程幾乎都客滿,位子多給旅行團佔據了。 上海回澳門段,經濟艙空服員該都是陸籍的空姐。當日不知何故班機延誤,起飛後三十分鐘內飛的並不平穩,ㄧ直遇上亂流。不過台灣旅行團果真不是蓋的,飯照吃、果汁照喝,我則是一口飯遲遲入不了口,納悶為什麼不等飛機比較平穩再供餐?因為航程有兩個小時多,可以慢慢來幹嘛那麼趕呢?連口飯都吃的心驚膽跳! 所以快快供應餐、快快收餐盤、然後快快開始機上商品販售,約一小時的時間很制式的操作完整個流程。 或許我不該抱怨,這幾年飛中國,陸籍空姐服務已有很大進步。猶記得幾年前搭乘東方航空香港飛上海的班機,是A300可載兩百多人的老飛機,只有約四、五十人搭乘;用完餐多要了杯"橙汁",空姐沒說什麼,倒送你一個狠狠的衛生眼… 果汁還是來了,不過喝的我膽顫心驚,生怕加了點"特殊配料"在裡面… 澳門飛台北的班機,航程比較短,只有約一小時四十分鐘。但比起飛高雄約一個小時十分鐘可是多了半個小時。機上座無虛席,飛機還沒起飛就看幾個空姐進進出出神色慌張,雖面帶微笑跟登機旅客打招呼但神情似乎非常緊張。面前一位面貌姣好年輕的空姐,可惜額頭上被粉刺無情的侵襲!聽她的口音還有名字,應是陸籍空姐吧!或許是壓力太大或還在考核期間,粉刺跟緊張的表情破壞了她該是清秀的美貌! 飛機一起飛沒多久,等繫安全帶的燈一滅,空姐趕忙起來準備餐點。我們經濟艙共看到三位空姐,其中一位口音還有容貌一看就知道是比較資深的”台灣阿姐”。另外兩位包括那位"美美粉刺妹",該是資淺的陸籍空姐。 看兩組空姐服務,明顯看出誰功力深厚:只見咱們台灣阿姐一個人ㄧ組,雖然緊張匆忙,但推餐車、送餐、倒咖啡只見她不急不徐、語氣委婉鎮定,面對旅客從容不慌亂。雖然咖啡盤上溢出的咖啡顯示了她繁重的工作,但她還是面帶微笑,很親切的服務乘客。 反觀兩位年輕陸籍妹妹,整個送餐過程只有"緊張"兩字可以形容。"推餐車經過我身旁,"喀"的一聲卡住啦!推不出去啦! 剛好卡在我旁邊,我趕忙順手幫她推一把,她們倆沒吭半聲,趕忙往前推發餐點。 換第二台餐車時,唉~~~又"喀"一聲,同一個位置,又卡住啦! 又幫她們推了一把! 剛好位子坐在容易”卡住”餐車的地方,其實我也很無奈… 該是人手不太夠,乘客客滿造成的壓力,只見她們倆發餐點的神色與動作都很緊張!果然不出我所料,砰噹一聲,ㄧ個餐盒應聲翻倒,就這樣硬生生的在乘客前出了個小糗。 空姐只好在乘客面前收拾這個餐盒,放在餐車最頂端…假裝沒發生什麼事情繼續發餐盒。 還好整段航程沒什麼亂流,不然這兩位菜鳥空姐不曉得會發生什麼事情! 所以兩岸空姐比一比,個人覺得咱們台灣阿姐還是勝出:是安呢"黑甜啊黑甜"、"服務擱蓋親切"捏! 特別聲明,以上只是個人經歷及意見,沒有褒貶特定人士之意!也不會在搭機時當個怪怪的色老頭猛盯著空姐…千萬別誤會… |
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