站在消費者的立場，我們認同保險的重要性與必要性，所以我們會購買適當的保險與好用的理財工具。我們也會在恰當的時點向親朋傳述這個理念。

   我們看待保險與理財工具銷售員和一般實體銷售員身分地位並無不同，相同的，喋喋不休的保險銷售員與虎視眈眈或強迫推銷的服飾店店員同樣令人心生反感。

   好的銷售員不應該企圖強迫客戶接受你的觀點，即使你的建議也許較專業較周全，但是尊重你客戶的心理感受吧！你只需要把該說的說清楚就好！

保險與理財工具的目的性與成本決定了保單與客戶的適配性，所謂適當的保單應該是會讓客戶感到”舒服”， 成本是客戶馬上就可以感到的壓力，他感到付得值得，了解他的付出會得到什麼，用他覺得最舒服的負擔來繳交保險。目的性的滿意度實現在將來，依靠銷售員把抽象的未來的可能利益呈現出來，但是可以天馬行空嗎?可以避重就輕嗎？可以適當隱瞞嗎？可以”我只是沒說，可我沒騙你”嗎?如果算不上法律上的詐欺，拿一個大大的 ＄就可以蓋住道德嗎？

銷售來自於滿足人性的需求，客戶付錢感到”舒服”，業務員用心在令人眼花撩亂的商品中挑出適合客戶的商品並誠心建議，這才是業務員銷售的”服務”；做到了這一點，才能心安理得理直氣壯的拿佣金吧！而不僅僅是先想辦法成交後，日後再去收收保費、沒事噓寒問暖、只想做好交際關係! “始亂”很難不”終棄”哇!

  為什麼保險業始終在徵才？又為什麼徵業務員總是遮遮掩掩的不敢實話實說？為什麼業界號稱保險銷售員收入不低，卻始終流動性偏高？為什麼我們都認同也需要保險，卻對第一線的保險銷售員評價不高？除了工作的挑戰性高，因無法達到業績要求而求去的原因，難道保險公司不用負大部分的責任嗎？上課培訓的重點永遠放在”銷售就是高明的話術(或騙術？)；設計的建議書應優先考慮抽佣高的，而不是適合客戶的？第一線的銷售員沒有勞健保，因為他們不是公司的員工，叫他們要如何認同公司？如果銷售保險是長期的服務事業，怎可任由散兵在前線打帶跑？